古星几个月的例子,就是“学会招式”和“会用招式”不同的典型。我们回过头来看看为什么会成功,为什么会失败。
第一,“两件更便宜”抓住了促销时机,并且找到了商品的特点。如果是羽绒服,两件更便宜就没效果;第二,价格区间比较容易接受;第三,是传播起来很简单。
“满99加5元送袜子”的活动,计算的客单价增长在合理范围内,而且加钱的金额属于“无所谓”的档次,然后赠品包装到位,所以成功。
“满139加29元毯子”的活动,错在毯子要加的29元,占客户已经支出的近20%,这就不合理了。同时没有考虑赠品的物流问题。
所以,就算是最简单的满就送,也是有门道的。这一章我们就解决这个“门道”的问题。
再说一个故事。一天一个小二贴了一段卖家群里的聊天记录给我,里面数个卖家在大骂“秒杀”没有用,说自己做了很多秒杀,卖一件亏一件,还换来差评。流量有了,销售一点没涨。
看到这我就忍不住笑了。在我看来,只能用“活该”二字来表达我的感受,虽然这有点不尽人情。
为什么呢?因为这些卖家学到的是“秒杀”的皮,只知道用特价去宣传拉人气,知道这个特价商品要备足货。可是“秒杀”的精髓是什么呢?是用超低价和限时的限制性促销吸引人,最终目的是发挥流量的剩余价值,也就是让他们买点别的。人来了没接住,人来了没买别的,这你怪谁?
一定有人会说了,现在秒杀“没用了”。可能吧,一种促销方式用滥了就会疲劳,这是另一个话题。但是我们也发现,淘宝商城一年玩一次双11促销(实质是一种规模化的秒杀),每年都很火,就在普遍认为秒杀没意义时,今年一样创造了9个多亿的奇迹,很多店铺一天销售额超过1000万,光靠那些特价商品么?不可能的。
那时候我的团队把秒杀作为一种促销方式,第一次规模化了。所以我们相信还是有不少可以分享的东西,后面会慢慢说。
还有一个故事。有一次我过生日,一群人在西湖附近玩,在利星(杭州在东坡路平海路口的一家百货公司)门口看到海报,说庆圣诞满200送220,于是一群人就冲进去了。最骁勇的要数同事木兰,看上一双靴子,1598元,试了无数次还犹豫不决。这时另一个同事先下手买了一双13xx元的靴子,拿到1320元赠券,苦于找不到拿这些钱干吗,正好可以折价给犹豫中的木兰。木兰顿时拿下那双靴子,去收银台时,扳着指头算来算去还是觉得亏,应该再多买点啥,就可以多拿220元赠券。结果20多米长的队,都排到了又杀出来,冲到2楼给自己买了件内衣,几百块,可以多换一点赠券。好不容易排完了队付了款,又开始琢磨手上的券怎么用掉……在利星门口和过道上,一群大老爷们在茫然等着,他们真是没搞懂这些女人怎么就这么疯狂。
我们最近看到另一种现象,就是“千篇一律”的促销,卖家看到别人这么搞,那自己也这么搞。自己为什么搞,别人为什么搞,别人效果怎么样,自己跟别人有什么区别,都没有考虑。这都是典型的“照猫画虎”。至于效果,如果有效,那就是运气好,因为他下回不知道怎么用。
所以我们想通过本书告诉大家的是,全面地认识和理解促销,要知其然,还要知其所以然。
“照猫画虎”是一种境界,而我们希望大家达到的境界是“游刃有余”。