3. 开发多种情景:通过分析有最大影响力的不确定性的各种结果,把这些最具影响力的趋势合成一体,形成一个最有可能的未来情景。最后,以叙述性表格开发多种情景,包括各种驱动因子、关键网络以及关键节点。
情景规划并不提供解决问题的方案,而是提供未来走向的深刻见解。在未来环境不确定并且错综复杂的情况下,目的在于实现“基本正确”,而不是“精确错误”。无线市场的未来发展和新兴数字群的出现只是环境不确定性的一个例子。
一些变量高度不确定,并可能演化出多种结果(如网络信任和狂蜂数字群应用)。其他变量则可能在已有情景下保持一致,预示着趋势的走向(比如技术突破和分布式权威)。不可预测的变量要求实施更多的能够应对多种可能结果的柔性战略,见表2—1。
表2—1不?预测的变量
变量 组织面临的柔性战略挑战
网络信任 任务导向还是娱乐导向的无线应用
无线市场增长 有限的选择还是变化多样的无线选择
经济趋势 无线应用发展的资金充足还是受限
续前表
变量 组织面临的柔性战略挑战
狂蜂数字群应用 新应用被快速全面接受还是逐步接受
标准匹配 接受一个无线标准还是多个标准
Z一代主导 Z一代行为方式被广泛接受还是被限制
隐私和安全 无线安全政策是开放的还是封闭的
健康和环境 强调的无线安全是处理式的还是不作为式的
其他变量则在未来所有情景中更可能保持一致,如表2—2所示。因为这些变量有在不同的情景中变化很小,你可以把这些变量当作整体趋势,并围绕这些变量制定战略,这些变量有在未来十年中保持现有发展趋势的强大势能。
表2—2代表趋势的变量
趋势 组织的应对策略
技术 在运营中快速应用新无线技术
低端革命 推出并整合面向低端的无线应用
无线技术 内部和外部社会网络的无线接入
嵌入式传感 在产品和运营中应用无线传感
分布式权威 建立决策权处于组织末梢的扁平式现代组织
无缝的移动性 无处不在的无线网络应用
识别设备 在具有高度灵活性功能的设备上大量投资
这些趋势将不同的不可预测的变量交织在一些,以创建下一章所描述的两种不同的未来场景。对任何组织来说,这些变量和趋势都为未来无线战略的应用带来了独特的挑战。我们将在本书后面的章节详细讨论这些调整和潜在应对战略。
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