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自序 5
第一部分 企业营销困局分析及破局方法 8
第一章 企业营销战略困局 8
困局表现： 8
一、企业无营销战略 8
二、目光短浅，缺乏战略眼光 8
三、营销战略难落地，贪大求全，或四处出击 9
破局有道： 11
一、营销战略是什么 11
二、构建有效的企业营销战略 12
三、构建营销战略的四个步骤 14
第二章 营销计划缺位困局 20
困局表现： 20
一、营销计划成“摆设”，营销计划是老板/上层的计划 20
二、营销计划难执行 20
破局有道： 21
一、制定有效的营销计划 21
二、营销计划需要过程管理 23
三、营销计划要考核落实 30
第三章 企业品牌困局 32
困局表现： 32
一、走不出的产品怪圈 32
二、品牌意识淡薄 34
三、品牌打造误区 35
破局有道： 38
一、正确认识品牌 38
二、从做产品到做品牌 38
三、如何打造和提升品牌？ 40
第四章 营销模式同质化困局 43
困局表现： 43
一、跟随策略让企业陷入“红海” 43
二、企业缺少差异化，溢价能力差 43
破局有道： 44
一、常见的营销模式阐述 44
二、选择适合的营销模式 52
三、找到自己的利基市场 54
第五章 企业营销管理困局 58
困局表现： 58
一、没有管理的“管理”，有“法”不依 58
二、有管理但较粗放，缺乏系统性、可执行性 58
三、有管理，却太超前 58
破局有道： 59
一、搭建管理平台 59
二、规范管理制度 62
三、严格考核制度 65
第六章 企业策划力短板困局 68
困局表现： 68
一、好产品没有好市场 68
二、费用投入产出比失调 69
破局有道： 69
一、认识策划力 69
二、因地制宜做策划 70
三、营销策划：嫁接营销显威力 71
第七章 危机公关困局 77
困局表现： 77
一、危机公关意识缺失 77
二、危机公关手段失策 78
破局有道： 79
一、强化危机观念 79
二、危机公关处理5S原则 79
第八章 人才困局 84
困局表现： 84
一、优秀人才难招 84
二、招到了留不住 84
破局有道： 85
一、建立“三公”、“和谐”的用人机制 85
二、知人善任，用其所长 88
三、有效授权，提升责任 90
四、注重培养人才，而不是买人才 96
第二部分 快速提升业绩的八大策略 97
第九章 产品提升策略 97
一、产品定位，走差异化路线 97
二、树立完整产品概念 98
三、产品差异化策略的实施 99
第十章 价格创新策略 105
一、影响定价的四大要素 106
二、定价的策略 108
三、巧用价格杠杆的策略 110
四、从卖价格到卖价值 112
第十一章 渠道模式创新 113
一、终端为王、渠道制胜 113
二、提升业绩的渠道变革方向 119
三、构建渠道价值链 124
四、高效的渠道激励策略 130
第十二章 创新促销策略 133
一、认识促销 133
二、促销应用技巧 134
三、广告传播技巧 145
四、公关技巧 147
第十三章 创新服务策略 148
一、构建服务体系 148
二、建立服务制度 149
三、服务要持续化 150
四、全员服务 150
五、服务要到位 151
第十四章 客户关系管理 161
一、数据库营销——建立客户档案 162
二、对客户要进行分类管理 163
三、锁定漂移的核心顾客 164
第十五章 打造高效能营销团队 172
一、团队的力量 172
二、什么是高效营销团队？ 174
三、高效能团队打造的五大核心武器 177
第十六章 提升团队执行力 195
一、为什么要强化执行力？ 195
二、如何提升执行力？ 197
后记： 204
