第11章 解决问题全攻略:语言大师(2)

面对老滑头型的老板

关键词:策略地沟通。

台前:滑头老板找你传达坏消息,一想到要代表他去惹恼同事,你就不舒服。相信你的沟通能力吧,接下这个任务。

幕后:郑重地想一想,你是否愿意扮演这种“御用杀手”的角色。如果你能搞定,这种工作能帮你锻炼出极有价值的技能——处理棘手状况。如果不行,去寻找更好的、冲突更少的工作机会吧。

面对年轻老板

关键词:迟来的喜悦。

台前:如果年轻老板打断了你的讲述,不要生气,也不要试图重新讲起。相反,服从这位新老板安排的优先次序。

幕后:花时间学习年轻老板推崇的技能和流程。一旦你掌握了他的做事方法,你详尽的叙述能力就更有价值了。

面对升了职的前任同事

关键词:承认损失。

台前:如果你发现前任同事为了准备会议而缩短了你们的谈话时间或限制了见面次数,你会有种被轻视的感觉。对他这种出于工作目的而保持距离的行为,尽量泰然处之。

幕后:尊重他工作状态的转变。与此同时,看他是否有兴趣在业余时间保持友谊。在适应损失的同时,和其他同事建立友好的关系。

面对无意间的歧视者

关键词:“教育”他,但不要使他难堪。

台前:如果老板针对你的年纪、性别、种族、宗教、性取向或国籍等问题无意中说了带有偏见的话语,留心一下。用你机智的沟通风格打断他,更正他的失态——越快越好。

幕后:当心,不要当着别人的面告诉老板他哪里无知,哪里不懂,这样会让他很尴尬。相反,应该私下跟他说。

面对就是看你不顺眼型的老板

关键词:走人。

台前:如果你成了这种睚眦必报的老板的攻击目标,忍住冲动,不要为自己辩护或反击。相反,什么也别说,这样一来,攻击会很快结束。

幕后:尽快辞职走人。

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面对鸡蛋里挑骨头型的老板

关键词:调节气氛。

台前:当酷爱挑刺儿的老板非得在你交来的文件里挑出毛病的时候,发挥你的幽默感,别让这种细枝末节的小事显得那么严重。

幕后:你要知道,你的幽默感对老板和受他监管的人来说,是极有价值的轻松良药。运用你的幽默感,把工作环境变得更开心吧。

面对出尔反尔型的老板

关键词:灵活性。

台前:老板更改前一天刚制订好的计划时,发挥你的合作精神。耸耸肩,说个笑话,接受改变。

幕后:既然你知道老板是个善变的家伙,你就要相应作出调整。记录决定、约会和计划时,用铅笔写。将关于适应变革的笑话进行升级,说给大家听。

面对火气冲天型的老板

关键词:当个漠然的听众。

台前:老板冲你发火的时候,深呼吸,看着他发飙,克制住冲动,不要显出藐视的样子来。你只需要说“我听见了”或“哦”。

幕后:如果你发现再也不想逗这个坏脾气的家伙开心了,就去更新简历吧。

面对暗中捣鬼型的老板

关键词:严肃起来。

台前:如果你发觉老板给你权力,目的只是为了推翻你作出的决定,你会很不开心。此时没必要发挥幽默感了。相反,换上严肃的腔调,请老板解释这是怎么回事。

幕后:把这种老板当做好老师。你将会有很多机会,用一本正经的态度面对老板——没必要用幽默来削弱你的意见。

面对我永远正确型的老板

关键词:双赢。

台前:当老板坚信只有他自己的做法正确的时候,你多半能表示同意,还能加进去一点幽默。

幕后:大多数时候,你对待铁腕老板的从容态度好像能缓解敌意,让人卸下防备。这会帮你争取到很多机会。继续让这种老板自鸣得意吧。

面对你威胁了我的地位型的老板

关键词:共享舞台。

台前:如果你的出色业绩或惹人喜爱的性格为你赢得了太多关注,从而抢走了老板的风头,他会突然间对你尖酸刻薄,或是打压你。遇上这种情况,你最好“调低”你的高人气,提醒老板,若没有他的指导,你什么也干不成。

幕后:对同事、客户和公司高层赞扬老板的才能和成就,用这种方式让他站在聚光灯下——把这当成正经事来办。

面对自高自大型的老板

关键词:表扬。

台前:当老板又开始吹嘘自己的辉煌历史的时候,静听几分钟,然后用这种话温和地打断他:“您真是太厉害了。咱们接着谈工作吧,好让您的声望永远这么高。”

幕后:把你的绝招教给其他同事,好让他们跟老板相处的时候没那么受罪。

面对控制狂型的老板

关键词:缓解紧张气氛。

台前:当你被老板的铁腕风格弄得心情压抑的时候,试着用幽默感来缓解紧张气氛。

幕后:把你每天的行动向紧张兮兮的老板汇报,同时遵从他的指令。用你轻松的一面,给老板打打气。

面对爱意泛滥型的老板

关键词:收敛。

台前:如果你感到老板喜欢上了你,你可以享受这种被关注的感觉,但行为要冷静、专业。

幕后:你可能要把平日里那种亲切、快活的性格收敛一些了。尽量少说笑话,直到他对你的爱意过去为止。

面对心机密友型的老板

关键词:别问也别说。

台前:当你觉察到老板在挖掘新鲜热辣的八卦消息的时候(有你的,也有其他同事的),保持警惕,不要透露任何实质内容。

幕后:相信你的直觉,和他保持距离。继续保持诚恳的态度,继续高效率地完成工作。不要陷入任何流言蜚语里去。

面对无话不谈型的老板

关键词:划清界限。

台前:老板找你倾诉另一件“悲惨遭遇”的时候,你可以帮他发现此事中的可笑之处,改变他悲观的心态。无话不谈的老板会感激你的。

幕后:当老板试图把自己的某些工作转嫁给你的时候,你的“没问题,能做到”的态度就要经受考验了。衡量一下,你愿意拿出多少额外时间来做这些事情,并且明确地跟老板沟通。

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