序言/ 群体智慧:难以想象的力量(5)

宝洁后来超越了那个目标,而且还发生了很多令人更加惊叹的巨大改变。雷富礼把他在宝洁的经历写成了一本书,书名叫《游戏规则颠覆者》(The Game-Changer)。他在书中说:“宝洁有8 500个研究员,我们发现了其他150万个类似的研究员,他们都有公司需要的专业知识,为什么不利用他们的才智?”为了争取到他们,宝洁利用了雷富礼说的“建立在互联网基础上的搜索引擎”。宝洁既是创造者,也是合作者,它开发的是全球科学家的群体智能。为了利用宝洁或其他公司退休科学家的专业知识,雷富礼和同事创立了YourEncore网站,宝洁等公司可以在网站上发布项目,这些科学家在业余时间里完成项目。宝洁逐渐认识到,发挥着重要作用的智力资产越来越多是来自海外,从东欧到中国,再到印度。

宝洁利用14万名科学家组成的网络—“创新中心”(来解决问题),他们将公司内部员工解决不了的问题放到“创新中心”。如果网站上某个科学家提出了解决方案,宝洁将付给他报酬(而宝洁拥有知识产权)。宝洁发现,成千上万有才华的科学家很乐意在他们自己的“业余实验室”里工作,付出时间和精力,因为解决一个谜题以及提出一套实用的方案不仅能获得成就感,而且能赚一点外快。宝洁的收益和利润率的持续增长证明了雷富礼战略的价值。自他接管公司以来,公司的股票价值超过了之前的峰值,净利润在2007年达到了100亿美元,增长了3倍。“连接和发展”的创意也给宝洁带来了一些同类产品中最具创新性的产品,包括现在随处可见的“速易洁”(Swiffer)除尘器。

尽管三者有着明显的不同,但Threadless、iStockphoto和宝洁有一点共通之处,首先成体系地提出这个核心真理的是太阳微系统公司(Sun Microsystem)的创始人之一比尔·乔伊,他说:“无论你是谁,大部分最聪明的人都在为别人工作。”总体来说,这也是本书的中心思想。在背景条件合适的情况下,大众的表现总是胜过同等数量的雇员。各公司都开始察觉这一事实,并尝试开发。

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