另有不愿意透露姓名的光华管理学院教授认为,张维迎“是个不错的经济学家,但是领导艺术有问题”。如果他说的是真的,也很正常,有多少人生来就是领导者呢?教授要求学生学习,院长要求员工进步,张维迎自己同样可以率先垂范,身体力行地学习和进步。
张维迎的前辈金·克拉克就是这样做的。克拉克担任哈佛商学院院长长达十年,业绩卓著。他这样总结自己的院长生涯:“这是伟大的工作和紧张的学习经验,经常要求新的技能,而你一开始并不必然拥有。你跟人们交谈,你从自己的错误中学习,然后你成长,就像我们希望学生的
那样。”
所有的老师都要像克拉克一样,不仅传,而且习,不能只是希望学生那么做。所有的管理者都要像克拉克一样,不仅传,而且习,不能只是希望员工那么做。
■ 处理、管理与领导
上面强调的是对自己提问时自我管理的重要方式,“传不习乎”是经理人最重要的自我管理问题。下面,我用一个更加正式的自我管理的模型,分三个层次来介绍怎么进行自我管理。许多人把自我管理等同为时间管理。实际上,广义的自我管理包括自我处理、自我管理和自我领导三个层次,而时间管理只是在自我处理这个层次上。自我管理大师史蒂芬·柯维举过这样一个例子:
想象一下,一群工人在丛林里清除灌木。他们是生产者,解决的是实际问题。管理者在他们后面拟定政策,引进技术,确定工作进程和薪酬计划。领导者则爬上最高的那棵树,巡视全貌,然后大声嚷道:“不是这块丛林!”
忙碌的生产者和管理者常常怎么回答呢?“别说了,我们正干得有声有色呢。”
作为个人和企业,常常是在埋头砍矮灌木,甚至没有意识到要砍的并非那块丛林。
柯维指出的生产、管理和领导三个层次,相当于哈佛商学院教授丹尼尔·奎因·米尔斯所说的处理、管理和领导三个层次。米尔斯指出,经营企业有三层境界:第一层是“处理”,是制定并且执行规章、制度、标准、程序等;第二层是“管理”,是有效率地取得成果;第三层是“领导”,是设定愿景并且激励员工为之奋斗。这三层境界,虽缺一不可,互为补充,但是仍有高下之分。
■ 从自我处理到自我领导
同样,经营自己也有处理、管理和领导三个层次。第一个层次是“自我处理”,第二个层次是“自我管理”,第三个层次是“自我领导”。让我们把人生比喻为一条航船,来解释一下自我管理的这三个层次吧。
自我处理就是制定航船上的各种规则、制度,使瞭望、打扫、掌舵等各项操作井井有条地进行。自我管理就是保证为了正常航行所必须做的重要的事情通过这些规章制度得到了体现和落实。自我领导就是保证航船方向正确而且动力充足,驶向的是正确的终点,而且最终能够到达正确的
终点。
“时间管理”在自我处理的层面,是自我管理的起点。“要事管理”在自我管理的层面,是自我管理的核心。“愿景管理”在自我领导的层面,是自我管理的终点。另外还有一个层面—“心态管理”,相当于航船的燃料,为时间管理、要事管理和愿景管理提供动力(参见图1–1)。显然,这四个层面缺一不可,互相支持。但是愿景管理是自我管理的最高层次。因为,一艘处理和管理得很好的人生航船,如果最终到达的是错误的终点,人生也就失去了意义。