批评他人,修正自己:说话艺术之巧妙批评(7)

把握好贬责的分寸

批评责备对方时,一定要站在对方的角度想一想,不能一味蛮横指责,甚至羞辱他人,而应该把握好分寸,使批评的话说得恰到好处。需要特别注意的是,在苛责他人时,应做到不以对方的人格为对象,而单就他的行为或举止进行批评,这样就可以避免刺激他人的自尊心。每个人所关心的,都是对方的行为。如果对方能够接受批评,可以再赞美他,从而提高他的自尊心。

“小李,据我所知,你以前从未犯过这种错误……”

“小李,我这么坦率地说,是因为知道像你这种人应该会做得更好一点。这次的事,实在不像是你做出来的。”

如果你这样说,一方面可以指出对方的错误,另一方面也可以激励他努力向上。

然而,在现实生活中,有些上级、老师和家长没有把握好批评的分寸,往往以讽刺和挖苦来代替摆事实讲道理、分析利害、明辨是非的批评,这实际上是把批评降低为泄愤的手段了。

采用羞辱对方的批评方式往往既鲁莽又不恰当,常常会引起反作用。有益的批评应当把批评的事与人分开,表明批评是对事不对人。羞辱人的批评则是有意把事与人混为一谈,而且以偏概全。

处世箴言:批评、苛责对方时,一定要把握分寸,掌握好尺度。否则,就会事与愿违。

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