9．解决方案（Solution）
商界人士通常使用这个词来描述一种他们无法用别的方法来解释的产品或服务。
相反：真正准确地描述这种产品或服务究竟是干什么用的，并使用户自己来决定，它到底能够解决什么问题，怎么样？
10．使用者（Users）
这个词剥夺了任何的个性和人性。“网络推销员和毒贩，是唯一两个把他们的客户称为使用者的行业”，这是《陌生人的长脖子：怎样向客户交付他们真正在网络上想要的东西》The Stranger's Long Neck: How to Deliver What Your Customers Really Want Online一书作者格雷·麦高文所说的话。
相反：用“人们”怎么样？“客户”？“朋友”？或者，直接称呼你想要与之互动的一群特定的人，比如说，工匠、影迷、爱狗的人、泳池安装者，或者直接称为你们？
11．其他常见的过度使用的词语
许多词语虽然很好，很妥当，但如今已经被人们过度使用，以至于毫无意义，它们包括：稳健的、加框文字（但只有当你在框框以外才使用）、战略的、空间（当它运用于你所处的市场中时）、引力。
