几年前，HubSpot的创始人德哈米斯·沙哈在他的“关于创业企业”的博客中明确表示，要坚持原则，可能给企业领导者带来烦恼。他那时正谈论HubSpot制作的一则视频，该视频使其CEO布莱恩·哈里根一夜成名。
在创造这则视频时，我们必须决定：我们是否真的倡导那些公司摒弃他们老式的营销方法（包括电话营销），使他们能够转到我们的方法上来（集客式营销）？那不现实。如果我们要求人们那样做，那就是一棍子打翻一船人，那么，我们可能失去大量不会认真对待我们的潜在客户。我们还可能失去一大批认为我们是无能的营销者的潜在客户。但不管怎样，我们做到了。接下来，我们想更进一步。当我们写出了相关的博文时，我会为它取一个有争议的标题“杜德，冷不丁地打电话给人家，是失败者的做法。”现在，不仅我们在开那些冷不丁打电话给别人的人们的玩笑，事实上，我们也在称他们为失败者。记住，我们这则博客有5000多个订户；他们中大多数都是营销者，而且大多数人可能在从事某种类型的电话推销。
HubSpot是不是受到批评？有些时候是的。但网站的营销副总裁迈克·沃尔佩说，这是一种可控的风险。迈克说：“如果你试图取悦每个人，你最终将是平淡乏味的，没有人谈论你。”HubSpot经常在其许多博文里坚持原则，比如宣布不会在贸易展览和活动中亮相等。迈克补充道：“有些时候，我们甚至在评论中痛斥那些反对我们观点的人。但是，通过坚持自己的立场，我们在鼓励对话。”
正如盖伊·川崎所说：“不要害怕人们对你持两极分化的观点。大多数公司想要生产能够吸引每一种人类统计学、社会经济背景、地理位置的人的产品。要尝试这样做，其产品一定是平庸的。”
最后，你的风格应当是真诚的。真诚是那些柔合的、模糊的词汇，在当今这个时代，显得有点摇摆不定的味道，好比透明和诚实。难以理解真诚究竟意味着什么，因为你的观点是公开的，任由别人评说。
我们在说“真诚”时所指的是，你应当明确表示，你的内容是由真正的某个人或某些人所创造的，而那个人或那些人，具备使其内容令人着迷的品质，而有了令人着迷的品质，便为你与受众的关系的建立奠定了坚实的基础。
你还应当对自己的身份感到适应，这在本章开始之时已经讲得很多了。你不应迫使你的风格或格调不符合你的个性；要培育一种最能代表你、你的公司、你的目标的风格，那样，将与目标受众产生共鸣。
在这个全新的Y世代[1]，那听起来是否毫无希望？不是这样。正如《推荐引擎》The Referral Engine（Portfolio出版公司，2010）的作者约翰·詹士所说：“你不要总是想着赶最近的时髦。只要抓住你产品或服务的精髓就行了。诚实会有诚实的好处，因为你通常可以胜利地完成任务……做某些目标市场希望你做的事情，而且始终坚持做下去。”
约翰是在2006年说这番话的，那时，他并不是特定地谈到风格，但它也适合你公司的沟通风格。
[1] Y世代这个名词被公认为美国人在20世纪的最后一个十年诞生成长的一代，他们进入青年期后，2000年就过了。同时另一个广义的Y世代，则包括了目前5至25岁的美国青年、青少年、孩童。也就是西方世界通称的青少年族群。
