关注此前提到的网络内容挑战赛中的例子：为什么人们要以极端严肃的心态去接近这些企业？或许有一点过于认真，因为他们害怕别人不认真。也许有些公司认为他们需要以一种多少有点严谨的方式来表述，以显示可信性。在公司里，总倾向于使用每个人都会说的同样令人厌烦的词汇，这样说起来也更容易一些。但是，如果你稍稍轻松一些，你的亲近感将大大增强（也会带来更多的互动）。Jellyvision公司的戈特利布说：“我更担心的是，我可能使客户厌烦，我不是太担心能不能使他们震惊。”
我们可以想一想，只有很少的几个行业在业务交流中语调应该缓和一下——例如是向刚刚失去亲人的人出售棺材，或者向国防部卖武器。但是，除非你在从事那些业务（或者少数一些其他业务）中的一种，否则，你的观点应当包含一些趣味的元素。此外，你应当高兴地做这些事情。如果你创造内容时做得不高兴，那么就是在创造错误的内容。
以一种有趣的感觉，带有个性地创造内容，并不意味着你无法卖出某些非常严肃的东西，或者是某些可能被人们认为是烦透了的东西。来看一下位于弗吉尼亚州维也纳一家创造营销软件的公司Eloqua（如图4.2所示）。Eloqua创造了“The Conversation”，作为一种交互式的销售工具，专门针对那些想学习怎样更有效地开展网络营销的公司。
“The Conversation”使得Eloqua.com的访问者变成了预先有资格的、有动力的领导者。如果那一内容听起来令人厌烦，那么，你肯定没有看过视频。在该视频中，Eloqua正在对其潜在客户介绍它的一套市场主流产品，讲述的方式是幽默、轻松和互动的。
视频中在访问者表示她从事营销行业后，首先说：“好的，这样的话，我显然不可以使用任何一种传统的营销方法来戏弄你，因此，让我就实话实说吧。”视频工具引导人们顺利通过一个个睿智的、有趣的、交互式的问答环节，使得客户体验到双向的互动，而不是单向的说教。
要适合你的受众。“适合”是否听起来像是你那位稍显拘谨的阿姨，做一个“嘘”的手势，让你别出声？嗯，冒着被你们认为受唠叨的风险，重要的是采用一种适合公司目标和适合受众的格调。我们说的是有趣；不是乱哄哄的吵闹。
