追踪断层实际上正是公司致力于持续卓越的需要。我们已经说过:多重的改变正横扫全世界,对企业的战略造成深远的影响。从我们讨论的宏观层面的变化来讲,气候变化、自然资源价格的波动以及新兴市场的兴起都可以看做一种断层。帕特尔的观点(我们表示赞同)表明追踪断层而不是逃避问题的公司更有可能取得持久的成功。在很多情况下,这意味着问一个令人感到不愉快的问题:我们到底在做什么业务?
鉴于帕特尔的观点,百思买集团现在的做法并不让人感到奇怪。那些独特的蓝色商店的经营者体现了很多可持续发展战略的基本特征:回收计划、致力于实现可持续性的报告、以创新作为激励的特别团队等。不过最令人感兴趣的是围绕新产品、服务、可持续性设计的经营模式。举个例子,作为DVD播放机、平板电视,以及其他家庭娱乐设备的领先零售商,百思买集团对人们的家庭生活及其需求有一种独特的见解。随着新型电子设备的使用,人们迫切需要一种管理能源使用的系统。认识到这一点,公司投资了Control 4系统,该系统可以实现家庭或办公室电子设备的集中控制,包括灯具、电视、各种家用电器以及车库门等。2009年,百思买集团开始开发家庭自动化系统。Control 4目前应用并不广泛,它是一种未来而不是今天的战略。有理由相信消费者对家庭能源管理系统的需求不久将会扩大。大多数分析家认为未来能源价格将不可避免地上涨,在这样的情况下,百思买集团的战略将会取得未来的价格优势。
百思买集团的战略还包括非自然式扩张当前业务。公司开始进入交通运输行业和电动车销售市场。在这些方面,百思买集团看到了城市的交通堵塞、环境意识、汽油价格上涨等因素可能给企业带来的机会。此外,百思买集团依靠公司的电脑专家实现了21世纪汽车修理工的转变:经过培训的维修队伍不仅能为你修理汽车电脑,还能帮助你减少每月的能源开支以及日常的交通成本。这些投资还处于初始阶段,但它反映了变化的经济环境下的一种创意,表明了百思买集团希望在变化中领先的一种信念。