第1章 社会化媒体概论 1
1.1 SNS溯源 2
1.1.1 社会化媒体概论 2
1.1.2 三代社交网站 4
1.2 SNS的理论基础 9
1.2.1 六度分割理论 9
1.2.2 150度理论 10
1.2.3 复杂网络 12
1.3 社会化网络的发展现状 14
1.3.1 SNS的基本状况 15
1.3.2 平台化的发展 19
1.3.3 线上线下交互 21
第2章 社会化媒体的本质 23
2.1 社会化媒体的社会性 24
2.1.1 人类需求理论 24
2.1.2 表现欲的激发 28
2.1.3 从众心理 31
2.1.4 社会化的瓶颈 33
2.2 社会化媒体的传播学基础 37
2.2.1 意见领袖 37
2.2.2 热媒介时代 39
第3章 社会化媒体的优劣 42
3.1 社会化媒体的优势特色 43
3.1.1 高效传播 43
3.1.2 精准诉求 48
3.1.3 稳定网络 51
3.1.4 成本低廉 54
3.2 社会化媒体的传播缺陷 55
3.2.1 舆论导向控制 55
3.2.2 客户关系维持 58
3.2.3 效果的预估 63
3.2.4 客户生命周期 68
第4章 社会化媒体的发展 79
4.1 湿营销的趋势 80
4.1.1 未来是湿的 80
4.1.2 自由的吸引力 83
4.1.3 口碑的影响力 85
4.2 差异化发展 89
4.2.1 网站定位 90
4.2.2 应用创新 93
4.2.3 赢利模式 95
