蒋光宇
杰克和约翰是多年的好朋友。一次他们一同去曼哈顿出差。早上，当他们在旅店点完饭菜之后，约翰说：“我出去买份报纸，一会儿就回来。”
过了5分钟，约翰空着手回来了，嘴里嘟嘟囔囔地发泄着怨气。“怎么啦？”杰克问。
约翰答道：“我到马路对面的那个报亭，拿了一份报纸，递给那家伙一张10美元的票子，让他给我找钱。他不但不找钱，反而从我腋下抽走了报纸，还没好气地教训我，说他的生意正忙，绝不能在这个高峰时间给人换零钱。看来，他是把我当成借买报纸之机破零钱的人了。”
两个人一边吃饭，一边议论这一插曲。约翰认为，这里的小贩傲慢无礼，不近人情，素质太差，很可能都是些“品质恶劣的家伙”。
杰克请约翰在旅店门口等一会儿，自己则向马路对面的那个报亭走去。
杰克面带微笑十分温和地对报亭主人说：“先生，对不起，您能不能帮个忙。我是外地人，很想买一份《纽约时报》看看。可是我手头没有零钱，只好用这张10美元的票子。在您正忙的时候，真是给您添麻烦了。”
卖报人一边忙着一边毫不犹豫地把一份报纸递给杰克，说：“嗨，拿去吧，方便的时候再给我零钱！”
当约翰看到杰克高兴地拿着“胜利品”凯旋而归的时候，疑惑不解地问：“杰克，你说你也没有零钱，那个家伙怎么把报纸卖给你了？”
杰克真诚地说：“我的体会是，如果先理解别人，那么自己就容易被别人理解。如果用理解来表达需要，那么自己的需要就容易得到满足。”
