而在天平的那端，有些人说：“你的疗法对我无效。”我对他们说：“这不是真的，我的疗法对任何烟民都管用。如果你失败了，你可能没有采用我的方法。”“不，我采用了，我理解你说的每句话。事实上，我已经相信你告诉我的每件事。”随后，通常就是类似于下文这样的简短问答：
问：你离开诊所以后感觉如何？
答：好几天，我都感到很美妙。然后，我和女友吵架了，不得不抽根香烟。
问：那能够平息争吵吗？
答：不能，我感到更糟糕。但是在吵架之后，我就忍不住想到吸烟。
问：我郑重地告诉过你，靠意志力来戒烟的最大错误，就是努力不再想它。但是，不管怎么说，如果香烟使你感到更糟糕，你为什么还要继续吸烟呢？
答：我痛苦万分，所以想要抽根烟。
问：你知道自己为什么想抽根烟吗？
答：它只是习惯而已。令人欣慰之处是我每天只抽5 根烟。但我体重增加了，因为我不停地吃东西。
真相在于：他们参加了4 小时诊疗，对于自己吸烟的真正原因，却并没有了解更多。他们或许始终都在专心地聆听我讲话，但肯定没有理解这些话。在进行首次治疗时，我会至少告诉对方3次：烟民并不喜欢吸烟，吸烟也没有缓解压力，消除厌倦，帮助你放松或集中注意力。此外，诸如“吸烟对你根本没有任何益处！”这样的话也强调了多次。
我还会非常详细地解释，为什么任何减少或控制尼古丁摄入量的做法，最终都失败无疑，而使用烟草替代物，为何会更难戒烟。事实上，那些烟民既没有理解我说的所有的话，也没有遵从我的全部指令。他们实际上倒是做了相反的事情。因此，毫不奇怪，他们仍然身处陷阱之中。
怎样才能敞开心灵呢？
在烟民参加诊疗以前，我对他们说：“从现在开始，到你们如约前来诊疗之前，当你吸烟的时候，请扪心自问：你真正喜欢的是什么。尤其是在那些特殊时刻，比如你吃完饭后吸烟时，更要这样自问。”当他们前来参加诊疗时，这些烟民通常会说：“我照你所说的做了，你知道吗，我根本不喜欢香烟。”惊讶吗？太惊讶了！
而另外一些烟民，即使参加了3 次诊疗，仍然会说：“你总说我们没尝到任何乐趣，但我的确尝到了！”我说：“我肯定说过这种话，而且对你说过至少几十次。每次诊疗刚开始时，我对你说，如果你不认同我说的话，就必须如实说出来。如果你觉得我正在剥夺你的某种乐趣，你怎么可能成为快乐的非烟民呢？
因此，我们要设法弄清楚你到底有没有感受到乐趣。现在就点一根烟，用力吸6口，注意感受烟气吸进肺部的过程。现在，给我形容一下你感受到的那种奇妙的愉悦，好让我觉得自己错失了美妙的体验。”
通常，烟民会拒绝点燃香烟，同时会说些诸如这样的话：
“我现在对抽这根烟没有乐趣，饭后吸烟才有乐趣。”
“可我们不是在谈论场合，而是仅仅在谈论感受。为什么饭后抽雪茄的感受会有所不同呢？”
我会在后文中解释，为什么饭后吸烟的感受显得更美妙。如果我能说服那个不幸的受害者点燃香烟，他们立刻就会觉得自己很愚蠢。尤其是在同组的其他成员以嘲笑的眼光看待这个受害者时，这种感受便会更加强烈。每逢这个关头，我会赶紧解释，我的目的不是想羞辱前来寻求帮助的烟民，恰恰相反，我强烈反对大众将烟民视为白痴。我只是想帮他戒掉烟瘾，而在此过程中，烟民必须消除“吸烟很快乐”的错觉。通常，只有轻度或偶尔吸烟的烟民才会认为自己享受这种乐趣。在吸过6 口烟以后，受害者在感受愚蠢之外，还会开始感到头晕或恶心。
我开始明白，无论你用多少种方法去解释某件事，无论你想解释得多通俗易懂，有些人就是无法理解，这并不是因为他们头脑简单，缺乏想象力，而是因为他们的心灵不知为何关闭了。
渐渐地，我学会了辨识这些人的技巧，在初次看诊数分钟之内就能识别出他们。他们会扫视房间，或者看着其他的烟民。当我正讲到要点时，他们却在和同组的其他成员开小会。问题是，他们到这里来，并非为了戒烟，而是在某个亲友的劝说下才来的。既然诊所保证无效退款，他们又有什么损失呢！
