在柴田和子进入公司第2个月,“第一生命”首次开办“女子训练班”,柴田和子就成为了头号训练生,在所里接受了一个月的特别训练。讲习课主要传授的内容是“如何无预约造访陌生的潜在客户,即陌生拜访与遭受拒绝时的应对”等课程,每天都是不断地讲课与测验。
比如:当遇上客户对“保险赶不上通货膨胀”有疑问的时候,就应该这样解答:“这点我没有意见,但若一味地指责保险价值降低要保险公司负责,这不是很奇怪吗?不随着通货膨胀来调增保险额是您自己的错误,这可不关我的事!”
从课堂上学到的知识让柴田和子耳目一新,她总有新的体会与理解,慢慢地也能用理论来武装自己。通过这次学习,柴田和子把关于保险业的这些标准说法都认真地记录下来,再不断地温习、巩固,使自己本身能够从正面的角度思考“什么是保险”这个问题,并与自己原来的实践相结合,从而进一步深刻了解如何推销保险和保护自己的利益和自尊,这些对柴田和子今后的保险推销工作有了很大的帮助。
所谓“陌生拜访”,就是在没有预约、电话通知的情况下会见陌生人的一种推销方式。通常陌生拜访的成功几率是非常低的,对于柴田和子来说,这种方式的成功几率为零。在训练学习期间,她曾经半天内陌生拜访17个客户,结果是一无所获,根本是拿不到契约。分析原因才发现,人们对于陌生的拜访者存在太多的警戒心,以及对打搅自己正常生活的厌恶。但是柴田和子是从来不做“白工”的,这是她一贯的做法。然而,柴田和子却因为陌生拜访获得3000万日元,从而成为了教授们教授陌生拜访的一个经典案例。而实际上,其实那个案例是假的,到底是怎么回事呢?
原来,那一次柴田和子被指定了陌生拜访的地区,公司称该地区为甲地区,要求新职员在训练学习期间从甲地区内签回一件保险合同即可。所以她就动身前往拜访甲地区内某处了。
幸运的是甲区是柴田和子以前的客户,因此她在出发前给以前的公司打电话,请社长给对方拨个电话打声招呼。结果可想而知,是异常圆满的,柴田和子一口气签回3000万日元的合同,那时还是一件契约50万日元、百万日元,最多不会超过300万日元的时代,所以3000万元可是一个大数目。
这次成功的“作弊”同时也增添了柴田和子的信心,从陌生拜访的失败中同样懂得了人脉关系的重要性,由此她开始了自己成功的新征程。