3. 对待工作全力以赴
作为一个好员工，在工作中应该严格要求自己，能做到最好，就不能允许自己只做到一般好；能完成100%，就不能允许自己只完成99%。不论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。作为一名好员工，你应该把自己看成是一名杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，你应该永远带着热情和信心去工作，你应该全力以赴，不找任何借口。得过且过的人在任何一个组织里都不会被老板赏识，更不会成为企业的好员工。
休斯·查姆斯在担任国家收银机公司销售经理期间曾面临着一种尴尬的情况：该公司的财政发生了困难。这件事被在外头负责推销的销售人员知道了，并因此失去了工作的热忱，导致销售量大幅度下跌。到后来，情况更严重，查姆斯先生不得不召集全体销售员开一次大会，解决这个问题。
首先，他请以往销售业绩较好的几位销售员说明销售量为何会下跌的原因。这些被唤到名字的销售员一一站起来以后，倾诉自己的困难：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等。
当第五个销售员开始列举使他无法完成销售配额的种种困难时，查姆斯先生突然跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静。然后，他说道：“停止，我命令大会暂停10分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”
然后，他叫一名专门负责擦皮鞋的黑人小工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不动。
在场的人都惊呆了。他们有些人认为查姆斯先生发疯了，人们开始窃窃私语。在这时，那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子，然后又开始擦另一只鞋子，小工友不慌不忙地擦着，表现出一流的擦鞋技术。
皮鞋擦亮之后，查姆斯先生给了小工友一美元，然后开始发表他的演说。
查姆斯说：“我希望你们每个人，好好看看这位小工友。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多。尽管公司每周补贴那位白人小男孩5美元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持生活的费用。”
“然而这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入，也不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来，而他和他的前任的工作环境完全相同，也在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。”
“现在我问你们一个问题，那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错？是他的错还是顾客的错？”
那些销售员不约而同地大声说：“当然是那个小男孩的错。”
“正是如此。”查姆斯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”
同样又传来如雷般的回答：“当然，是我们的错！”
“我很高兴，你们能坦率承认自己的错误。”查姆斯继续说：“我现在要告诉你们，你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热忱，因此，你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后的30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了。你们愿意这样做吗？”
大家都说：“愿意！”后来果然办到了。
