永远大一点

如今购物车已经成为每个超市的标准配置——根据需要,还可以配备儿童座椅和额外载物架。在德国每个超市大约配备80至120辆购物车,在圣诞节和复活节里还会临时增加一些。购物车被消费者使用的平均时间(被推着购物的时间)是50小时。有意思的是,世界各地的购物车大小各不相同:北欧国家的购物车比德国的大,而南美国家的则更小。在美国有400升容量的购物车,这也是世界上最大的购物车,日本则有最小的购物车。

购物车的大小取决于两点原因:一是一个国家的国民越经常去购物,那里的购物车就可以越小;二是商品单位价格越高、商店越小,那么购物车就越秀气。尽管世界各地购物车的大小有很大区别,但是有一点却是相同的:随着时间的推移,购物车会越来越大。

空空如也的购物车会让我们下意识地感到购物压力。平均购买10件商品相对于大容量的购物车来说显得实在太少了;还差点什么的感觉逐渐袭来,这种感觉刺激我们把购物车装得更满一点。但是购物车也不能做得太大。如果顾客产生了这种感觉:我无论如何也装不满这个巨大的购物车,那么他会选择早早结束购物。此外,顾客必须很舒服地控制购物车,以避免与其他购物车发生碰撞。所以,购物车的大小要合适,这和超市规模的大小以及超市经营商品品种有关。不同规模大小的超市应与其匹配相适合的购物车。但是,所有购物车有个共同点:它们总是比购物需要的要稍大一点。

另外,每个购物车的底部都是向顾客方向倾斜的。这样一些商品就会滑向顾客这边,从而超出顾客的视野范围。因为这种倾斜设计,使得靠近顾客的这边要更深一些,从而使购物车看起来装得不那么满。

带有倾斜底部的购物车能引诱顾客多购物,因为看上去似乎没有买多少东西。

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