对寻求快速发展的企业来说，现在是实现飞跃的良机，而且也是成长为全球化企业的良机。如果不仅在日本国内，还能在亚洲、美洲、欧洲等地成长发展的话，我们就能够实现超过现在3倍、4倍的大发展。
所有产业的全球化市场已经展现在我们的面前，那些先行一步的高科技产业、金融产业、汽车产业，他们曾经有过的全球化机会，现在该轮到我们了。
现在不是描绘蓝图的时候，而是需要实实在在地采取行动的时候。
在这种情况下，我对在店铺第一线的全体员工的要求是，要尽可能更快、更多地去发现现场的问题，并快速回馈给支持中心。支持中心要更好地发挥帮助顾客、支持店铺的职能。
如果支持中心不能给第一线提供支持的话，那么就失去了存在的意义。
请第一线的员工明确地对支持中心说：“有这样的问题，请给予支持。”
我痛切地感受到，现在的支持中心并没有完全发挥其职能。对此，以我为首的经营管理层负有很大的责任。我要求所有的经营干部，要能更快、更及时地发现所有的问题，并速断、速决、立即执行。
现在，我们已经进入第二个创业期。
创业需要企业具有10倍于稳定成长时期的能量。
我们公司的经营干部们，必须具有敏锐的触觉和超强的干劲。
这就是我对所有经营干部的要求。
