雇用残疾人
任何一家企业都负有社会责任，都必须对社会作出贡献，这是理所当然的。我们公司在如何做、做些什么才能回报社会等方面，作了种种思考。
一开始我们做的，是在店里雇用残疾人。
日本法律规定，一家企业对残疾人的雇用率最低为18％，但优衣库的雇用率在2008年1月时达到806％，远远超过国家规定的比例要求，在全国的大企业（员工人数超过5 000名）当中，达到顶级水准。现在优衣库约有80%的店铺都雇用残疾人。
其实，我们原来在雇用残疾人方面的比例也是非常低的，没有达到法定雇用率的部分通过支付一定的罚金来解决这个问题。
一次偶然的机会，大阪的一家优衣库店雇用了一些残疾人。结果发现，由于他们的到来，商店里员工之间的沟通变得流畅了。看到他们那么努力工作的样子，其他的店员就会想方设法去协助他们，或者开始关心、关爱他们。由于我们的员工一般都比较年轻，有些第一次切身体会到应该关爱、协助一起工作的同事，人格方面也得到了成长。结果是，这家店的工作效率要高于其他的店。
鉴于雇用残疾人给整个公司带来了积极的影响，从2001年开始，我们要求各家店铺雇用残疾人必须“一店一名以上”，于是达到了现在这个非常高的雇用率。2007年6月，我们还获得了内阁府颁发的“表彰支持再挑战者的功劳者”奖。
实际上，残疾人和健康人在一起工作，两者之间并没有很大的差异。即使是身心健康的正常人，其实也都有这样那样的弱点或欠缺的地方。反过来说，残疾人的加入，只要多为他们着想一点儿，工作上他们是能够胜任的。大家作为一个团队一起工作，增强了团队的整体感和凝聚力，效率也由此提高了。
制定“一店一名以上”的残疾人录用政策，还有一个很大的理由，那就是被录用者的父母会非常高兴。自己的孩子在优衣库的店里工作，并且干劲十足，这种神采奕奕的精神是孩子以前从来没有过的，做父母的看到这些该是多么欣慰啊。每当我在店里看到这些光景，真觉得优衣库是为社会做了一件大好事。
对于残疾人，社会上一般的做法是，把他们聚集在一起，或做一些手工物品，或承包做某一种业务，目的是训练他们的生活自理和自立能力。这也不失为一种方法。但是这种机会毕竟还是非常少的。我认为，让他们与正常健康者在同一个环境中工作，可以更好地发挥他们的能力，这是通往自立的一条捷径。
我们公司并没有针对残疾人的工作内容作具体的规定。或在店铺的后台工作，或在店铺里工作，或整理商品等，让他们自己选择，做他们能够做的事。
健康人必须习惯于与残疾人一起工作，并视做一种正常的状态。对于他们不方便的地方要给予一定的照顾，其他方面应与健康人一视同仁，彼此都不必对对方过于客气或介意。
