规章制度是条“高压线”
路边有条高压线,旁边高挂的警示牌警示路人:不得上前触摸。如果有人“明知山有虎,偏向虎山行”,不听劝告,非要上去摸一下不可,结果被电击中。对这种人,我们除了心生同情之外,多少觉得他有点“活该”。
每个单位都有自己的“天条”及规章制度,单位中的任何人触犯了都要受到惩罚。制度明明规定了员工该做什么,不该做什么,好像是标明了在那里有“高压线”,令行禁止,制度无情。如果偏偏还有不信邪的家伙要去碰碰,结果即使被碰得“头破血流”,又岂能怨得别人?只能是咎由自取了。
企业的规章制度包括《员工手册》、《员工行为规范》、《纪律处罚条例》等成文的制度。
对新员工进行培训,第一课就是向员工说明规章制度,对老员工也要不断地提醒,让所有员工都了解企业为什么要建立这样的规章制度,让员工认同这些规章制度,如果员工提出了新建议,只要是对企业有利的,不仅要采纳,还要奖励。只有不断地告知新老员工规章制度的具体内容和要求,公司才可以用这些制度去奖惩员工。
向员工说明了规章制度以后,公司还要不断观察员工的表现,并且经常给予反馈。经理要告知员工“你这么做是不对的,那么做是对的;这么做可能违反了哪一条规定”,只有在经理不断提醒、不断反馈的情况下,如果员工依然犯错误,才可能对其实施惩罚;这种提醒过程非常重要,因为中层经理的执行权益中包含这样一条规定——你指导员工不断地反馈,如果员工依然做不到你才能惩罚他或辞退他。
在实施惩罚前,还要将犯错员工的表现和成文的规章制度作对比,比较二者是否相差很多,差距表现在什么地方,这样可以为下一步的实施提供有力的依据。如果员工的行为背离规章制度很远,就要遵照规章制度对其实施恰当的处分。
处罚结束并不意味着结束,员工受到教育,以此为戒,才是真正的结束。
进行有效的纪律培训
春秋时燕国出兵攻打齐国。齐国军队一开始打了一个大败仗,齐景公非常担心。晏子推荐了司马穰苴。齐景公经过考察之后很满意,就任命司马穰苴为将军,统军迎敌。司马穰苴担心自己出身不高,震服不住军队,请求景公派一位有威望的大臣去帮助自己。齐景公派宠臣庄贾去协助他。
司马穰苴与庄贾约定第二天午时在军中见面,准时出兵。第二天,穰苴早早到军中等待庄贾。庄贾仗着自己是景公的宠臣,与亲朋好友在家中饮宴,直到太阳落山时才姗姗而来。这时候穰苴早已申明军法,巡视军队了。一见庄贾,穰苴便责问他,庄贾却满不在乎。穰苴严厉斥责说:“将军一受命,就要舍家忘死,为国捐躯。如今国家不安,大夫做监军居然视出兵如儿戏,于法当斩!”于是命人捆上庄贾准备斩首。齐景公听了这个消息,急忙派使者飞车入军营营救,穰苴不为所动。又用军中不可擅闯的条例杀了使者驾车的一匹马,然后处决了庄贾。这一下全军纪律肃然,令出必行,穰苴打了个大胜仗,安定了齐国的局面。
纪律在军队中有着至高无上的地位,企业中也是这样子,单靠礼和情并不能完全领导好员工,只有纪律才能把一支各自为政的队伍约束起来。有了纪律的保证,公司的业务才能正常开展起来。那么,对新员工进行纪律培训就是理所当然的事情了。
不少经理只能不住地叹息:“哎,现在的年轻人太缺乏教养。”而这句话是大错特错了,不是年轻人缺乏教养,而是没有对其进行有效的纪律培训,没有使员工认识到纪律的重要性。
从改变人的习惯开始
那么应该如何对员工进行培训呢?
首先要严明纪律向员工讲清楚公司的各项规章制度。同时还要说明遵守规章制度的必要性。如果员工因为不明白条例犯了错误,应该讲明白纪律后再给他一次机会,不能一下子就打死。我国的“兵圣”孙武为吴王训练女兵,吴王选了150名宫女让孙武教习。孙武挑出吴王最宠爱的两个妃子做队长,让宫女们都穿上铠甲,自己申明了军令之后问宫女们听懂没有。宫女们都说听懂了。孙武发令“向左转”,宫女们都哈哈大笑。孙武说:“令出不明是我的责任。”于是对命令三令五申,又发令:“向右转。”宫女们又哈哈大笑起来。孙武这次毫不客气,斩了作为队长的两个妃子,别的宫女都吓得发抖。孙武重新选了两个宫女做队长,这次令行禁止,女兵们都很听话了。
另一种方法就是不断地督导员工,从他们的生活抓起。在他们用餐时,你就可以组织一个检查班子,看他们是否讲究卫生,如打饭前碗冲洗了没有,如果没有,就当场纠正过来。再如看他们吃饭的坐姿正不正确,看他们拿筷子的方法正不正确。吃完饭后,看他们每个人的盘子里还剩多少菜,发现小错误就说服他们、纠正他们,让他们养成服从纪律的习惯。再例如:在员工的宿舍里,就要要求随时保持整洁,制定的标准要具体一些,检查时要严格一些。这些都是小事情,谁都能很轻松地做到,如因违例批评他们,他们也会感到无话可说。
制定了如此一系列条例后,还需定期进行检查,评出优、良、差,或者用打分的形式,以保证条例得以贯彻。
如果单位条件许可,也可以每年对员工搞一次军训或者每天都抽出一点时间来对这种纪律进行强化,这样就可以强化纪律,达到培训的目的。