别让你的信誉打折扣

诚信是一个人的立世之本,是商人发家的秘籍。真正的成功者以诚实为做人之道,懂得诚实是获得彼此信任的基石。一个企业的开始意味着一个良好的信誉的开始。有了信誉,自然就会有财路,这是必须具备的商业道德,就像做人一样,忠诚、有义气。企业一般有其特定的顾客和客户,只有不断积累信誉,才能抓住这些救命稻草,赢得回头客。不注意自己的信誉,在经营中欺骗顾客,只能关闭企业利润来源的大门,到头来搬起石头砸自己的脚。

诚实有巨大的人格感召力。说话诚实,做事诚实,内心诚实,就会令人信服。企业经营者要以诚对待顾客和员工。以诚待人,才能得到友谊和真情,得到别人的信任和尊敬。对于商人来说,老老实实经商是生意做大的根本。诚然,商人以谋利为目的,有些商人为了在短时间内谋取到更大的利益,便可能采取了一些不诚实、不道德的方法,但是这些做法很快就会被揭穿,很多客户就会离你远去。

俗话说,“沙地里长出的树再怎么扶也扶不起来。”李嘉诚曾在公开场合说自己不是做生意的料,那是因为他不符合中国人所说的无商不奸的标准。他从小就养成了诚实守信、诚恳待人的习惯。正是因为这些,他才做出了全亚洲独一无二的大生意,成为华人首富。因此,做生意,诚实是做人和经商的根本。谁违背了这个最基本的原则,谁就会受到市场无情的惩罚。反之,事业就会蒸蒸日上。

(1)人要诚实,诚恳待人

商业伙伴洽谈过程中,一定要诚实。天下没有不透风的墙,如果因为一个无关紧要的谎言而失去一个大单,那就太可惜了。小生意做事,大生意做人,那些做成大买卖的人,无不是在做人上面很到位,展示了自己诚实的一面。俗话说,先交朋友后做生意,成为商业伙伴的关键是诚恳待人。

(2)提供质量有保证的产品和服务

商场上充满了风险,这也是许多人在合作面前小心翼翼的原因。市场上,有些企业开始并不起眼,业务量也不大,但是它们依靠特定的顾客维持了发展,并获得了巨大的经济利益,其中的秘诀就是“信誉”。正是由于和顾客建立了彼此信任的关系,为顾客提供了质量有保证的产品和服务,这些企业才一次次赢得了回头客,建立了自己的商业模式。

(3)用真实的行动打动客户

对于一个商人来说,信用是很重要的。在与别人合作时,我们必须以真实的行动来打动客户,经受客户的考察和考验。如果采取坑蒙拐骗的伎俩做生意,这种目光短浅的做法势必让我们有朝一日进退维谷,在商场上失去立足之地。此外,我们还得以长远的眼光看问题。比如,有时候,原料涨价,产品跟着涨价就行了,但是这会让你失去一些客户。相反,眼光长远一点儿,通过降低成本等手段渡过难关,客户会更信赖你,以后的日子会更好过。这是守“信”带来的好处。  

赚钱机会无处不在  

做生意和指挥作战一样,需要审时度势,才能把握时机。审时度势,主要是要求人们认清客观形势,明察事物发展过程中显露出来的时机。李嘉诚认为,精明的商家可以将商业意识渗透到生活的每一件事中去,甚至是一举手一投足。他说,赚钱可以无处不在、无时不在。市场必须靠自己才能建立起来。

1984年,当中国内地市场对港商乃至外资完全空白时,李嘉诚坚信这片土地潜力无穷。他毅然决定携百佳和屈臣氏进入中国内地的零售市场,成为首家登陆中国内地的外资零售商。1989年4月,和黄旗下的屈臣氏在北京开设了内地第一家店。

当时,许多香港投资者对内地政府开放零售业市场政策心怀疑虑,不敢进发内地市场,而李嘉诚以其独特的眼光,在内地开店比家乐福在华开第一家门店早了11年,甚至有红色资本背景的华润进入内地也早了7年。因此,百佳和屈臣氏分别打入内地,不单首次引入“超市”、“连锁店”、“个人护理”这些新名词,也成为外资摸索内地零售市场的急先锋。

中国加入WTO后,内地零售业开放的大势越发不可逆转。担当“掘井人”的李嘉诚,让众多的外资零售商尝到了内地市场的活水。正所谓“赚钱可以无处不在、无时不在”,走到哪里,哪里就有生意。

在港商及外商纷纷在内地投资零售业的同时,畅饮了零售业头啖汤的李嘉诚继而将眼光投注到内地正处于襁褓期的地产业之上。1992年,李嘉诚通过长安街王府井东方广场项目高调杀入内地地产界。当时反对声一浪高过一浪,普遍认为这一建筑在古城中心地区属违章建筑,将极大威胁古都风貌,势压故宫。但李嘉诚表明其在确保自身商业利益的同时,努力适应内地的法制与文化。

精明的商家可以将商业意识渗透到生活的每一件事中去,甚至是一举手一投足。做生意必须结合当地的风土人情、制度,以及当地人们的习惯。因地制宜,正是李嘉诚一直以来的成功之道。

对于如何平衡社会责任与获取商业利益,李嘉诚有自己独特的看法,他曾表示:“正正当当做一个商人是不容易的,因为竞争越来越大。如果个人没有原则,从一个不正当的途径去发展,有的时候你可以侥幸赚一笔大钱,但是来得容易,去得也容易,同时后患无穷。”这或者也解释了随后长实及和黄把在项目中的持股比例降低至52%,而让中方的持股提升至40%的举动。这一股权让步,展露出了李嘉诚高度的商业和政治敏感。

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