腾讯从推出移动QQ的第一天起就在不断地改进该服务的用户体验。2002年11月，第三届西湖论剑大会上，应邀参加会议的马化腾在回答移动QQ的发展前景时说：
腾讯公司刚刚和中国移动公司同步推出了彩信服务，可以把彩色、动感的QQ形象发送到手机上，以后腾讯公司还将继续推出更加富有特色的服务，使得手机就是电脑，沟通方式更加多样化。
在短信与移动QQ业务上，腾讯成了移动梦网的骨干力量，在移动梦网中的份额最高时占到7成。
2003年，马化腾表示：
从无线业务发展的这几年来说，腾讯在无线业务及其增值服务上面已经找到一个良好的模式。通过不断摸索和改善，目前我们的无线业务拥有通信类，娱乐下载类，交友类，游戏类与语音类等五大类二十多种业务。而且动感地带品牌推出，使我们的无线数据业务又上了一个新台阶。
由于无线增值业务发展尚不规范，同时受到运营商的控制比较明显，为了避免可能出现的行业风险，腾讯曾经一度刻意压制过无线业务的发展。腾讯移动及通信增值服务部分的收入占总收入的比例2002年为％，2003年为％，到2009年前三月，这一比例稳步下降到 ％. 从这一点上看，马化腾表现出了非同一般的远见。
比例的下降是因为电信运营商的监管越来越严厉。从2004年起，电信运营商针对无线增值业务领域出现的各种不规范行为，开始推出各种监管机制，各大互联网企业的无线增值业务大受影响，腾讯也不例外。在跟中国的电信运营商合作的过程中，不管腾讯怎么强大，他毕竟是没有太多话语权的“乙方”。搜狐也曾面对这种尴尬，张朝阳在接受了中国移动的罚款后，不得不表示“将不断和中国移动进行沟通”。
马化腾很快就认识到了SP是个强庄游戏，靠天吃饭很难有大成就。虽然马化腾没放弃无线增值业务领域，但他明显已不把该领域作为其核心战略型业务，腾讯开始从“纯SP”的定位中脱身。很早之前，马化腾就已意识到：
移动业务只能体现我们核心价值的周边部分，基于PC的增值服务才是我们的核心价值。
2001、2002年的时候，基本上只有无线增值业务是最大的，很单一。其他的都是成本支出，包括我们的QQ平台等都是成本。那个时候我们就要考虑下一个增长点是什么？当时我们已经开始初步做一些，像互联网增值应用，开始尝试向会员收费，但是量很小。
移动QQ为腾讯带来了丰厚的利润，曾几乎占了整个公司盈利收入的半壁江山，而中国移动利用移动QQ也提升了其数据增值业务。然而，随着向“移动信息专家”的转型，中国移动开发出目前的飞信业务。2006年，飞信的技术日趋成熟，但由于缺少用户基础，中国移动希望飞信能和移动QQ的几百万用户实现互联互通。
已经占据移动IM市场60%份额的腾讯，并不愿意与别人分享其七百万的移动QQ用户。然而，2006年12月29日，在中国移动即将终止与所有从事无线IM业务的SP合作的最后一天，腾讯突然在香港宣布将与中国移动合作开发飞信QQ，并将其移动QQ用户过渡至飞信平台，而其与中国移动的相关协议也将延长半年。拥有700多万用户的移动QQ从2000年从推出到退出历史舞台，共走过7个年头。
到2008年飞信QQ的用户突破千万，中国移动为了继续保持用户增长和服务体验，计划在合约到期后继续和腾讯续约，但分成比例要从变成“五五分成”。可以看出，飞信发展越来越快，中国移动对移动IM的收入有着越来越强的掌控欲望和能力，所以腾讯调转枪头，不会跟中国移动去争太多IM收入，而是开拓其他引申出的收入。
