第2章 3G服务属性：是什么创造了令人满意的服务
基础研究常常使人陷入迷茫。
——Wernher von Braun
很少有运营商去寻找杀手级的应用。在未来几年里，值得花钱投资的服务都需要投入大量资金到认证和网络上。大多数人同意这样一个观点，没有哪一类服务可以单独占领市场。但有些人声称将来会出现一些杀手级的小服务，或者一些满足个人需求的个性化服务。我们想象得到，成功的3G服务运营商将营造出一个“杀手级的环境”，在这个环境中，创造新服务和实践非凡应用将变得更简单。在这个环境中，能更好地了解用户的需求，给用户更大的选择范围，吸引他们使用3G移动设备来做任何事情，范围涉及坐公车、火车、飞机以及下载音乐视频和小电影等。
3G运营商需要创造出成千上万种不同的服务。每类服务都有其不同的目标市场、不同的用途和价格、不同的使用模式和预期流量载荷。这些服务的设计要符合以下要求：支持3G网络，传送QoS（服务质量）以及用户体验。运营商正减少对网络的关注，朝着更加面向服务创建的组织转变。有些运营商甚至将他们的业务划分成单独的网络和服务传送公司，所以应该注意的是，3G服务与网络传输用户经验的能力必须相匹配。在账单服务、安全和内容提供平台等新发展的后台解决方案的支持下，3G服务的设计必须符合移动中心和无线电网络的网络技术性能要求。
每类服务都需要合作伙伴进行内容的创建和更新，并且有许多服务需要对现有的平台、媒体和解决方案进行定制开发或重大修改。所有服务都需要更新、维护，以及承受其他3G运营商服务和其他媒体、技术服务所带来的竞争压力。
