事后查明,隐患来自于插错了插头。飞机之所以操纵性异常,是因为地面维修人员在更换故障部件时,犯下了这个很小而又极其愚蠢的错误。因为小小的隐患没有排查,没有治理,结果要了146条人命。中国有两个成语,一个叫"防微杜渐",一个叫"亡羊补牢"。
在"防微杜渐"里面,防,是防止;微,是微小,指事物的苗头;杜,杜绝;渐,事物的开端。在隐患刚冒头时,就加以防止、杜绝,不让其发展成大事故。
在"亡羊补牢"里面,亡,是逃亡,丢失;牢是关牲口的圈。本意是因为羊圈的问题,羊被狼叼走了再去修补羊圈,还不算晚。比喻出了事故以后想办法补救,可以防止类似的事故或更大的事故。
魔鬼就藏在细节里。从安全管理角度讲,防微杜渐,是安全的根本。而亡羊补牢已经晚了,何不在狼没来之前,在羊圈还是小隐患时,就及时治理呢?古人已有笑谈:"夫病已成而后药之,乱已成而后治之,譬犹渴而穿井,斗而铸锥,不亦晚乎!"病倒了才用药,天下乱了才去治理,就像渴了以后再打井,打起仗来再铸造武器,不就太晚了吗?
防微杜渐不但可以避免亡羊补牢的损失,难度也小得多。《后汉书》上说:"禁微则易,救末者难,人莫不忽于微细,以致其大。"隐患刚出现时,制止起来很容易;等到了一定程度,形成一定气候,再去治理就难了。可是,人们总是忽视细节的隐患,而致使小的隐患不断变大。
在这个世界上,所有安全业绩做得好的企业,都把细节隐患看得很重。
惠普公司的经理人轮流当组长,戴上红箍,每星期都去检查,检查每一个员工的工作环境是不是有不安全的隐患,比如所有的电线要求必须贴着墙边走,超过人高的柜子,不能单独立着,后面必须弄一个角铁给它固定到墙上;座位底下不能放箱子等杂物,以免影响员工伸腿,容易造成疲劳等等。每个星期检查后,发现问题立即责令解决,把所有可能的隐患都解决掉,不允许下次检查时还出现。
我的朋友汪中求先生,曾因一部《细节决定成败》名扬全国。他之所以大声疾呼细节的重要,在于他看到,在企业员工中严重存在着"螺丝少紧一扣不碍事、垫片少上一个没问题、作业简化一步不算啥"的现实。
他说,在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节、把小事做细
魔鬼就藏在细节里。"要让时针走得准,必须控制好秒针的运行。"海尔企业管理层崇尚的这句格言也说明了细节的重要。治理隐患,我们要把更多的目光集中到细节上。
测验与思考
词语解释:
1.防微杜渐
2.亡羊补牢
填空题:
人在隐患没有变成祸患的时候,往往意识不到-的存在。
简答题:
为什么说防微杜渐胜于亡羊补牢?
思考题:
"魔鬼就藏在细节里"给我们的启示是什么?
第四节 安全基础不牢,企业地动山摇--作风散漫,就是隐患
自从火箭发射升空后,人类科学研究和生产实践中,系统的重要性开始显现。用系统的观点看,生产环境是人机系统,事故隐患也包含人机两个方面。
我发现,很多企业的管理者并没有认识到,事故隐患在于系统中人和机的两个方面。由于缺乏系统眼光,在安全检查、隐患治理时,人们往往关注的是基础设施、操作环境、设备缺陷、保护措施等等。
我不是说,这些不重要,而是我们忽略了设备设施以外--人的隐患。
其一,思想隐患。
骄傲自满情绪,松懈麻痹思想,都是隐患。特别是在改革重组期、机制转型期、班子调整期等特殊时期,在安全持续稳定时、事故连续发生时、生产任务紧张时、生产条件恶劣时等特殊时段,思想容易波动,情绪容易失衡,矛盾容易激化。
其二,作风隐患。
员工的作风松散、纪律松弛、工作松懈。具体表现是,操作和维护保养作风不严谨,报喜不报忧,反映情况不真实,不诚实汇报问题,推诿扯皮、推卸责任。