人非圣贤，孰能无过。我们都是普普通通的人，发生错误在所难免，因此犯了点错误也是很正常的事。生活中，谁也避免不了伤害别人或者被别人伤害，尽管大多数伤害是无意的，但学会道歉和学会接受道歉，应该成为很重要的习惯。生活中，大多数人都曾受到这样的谆谆告诫：犯了错误就要道歉，方式可以不拘一格，但只要表示出了歉意，多数矛盾都是可以得到化解的。
在某路无人售票公交车上，一位男士和司机争吵着，司机厉声说道：“你怎么少投一毛钱？”那男士说道：“我明明投进去的是10个呀，怎么会少一个呢？”车上乘客也忙着打圆场，都说：“算了算了，不就是一毛钱吗？”“互相让让不就行了吗？值得吗？”司机气呼呼地发动了车。车上的人议论纷纷，有位年长的乘客小声地问那位男士：“你到底投了多少钱啊？”那男士愤愤不平地说：“我投的是10个呀，我总不至于为了1毛钱让大家看我的笑话吧！”大家听了，不好说什么，只怪司机太那个了。
后来，司机在晚上下班收钱的时候，意外发现投币箱入口处内有一枚硬币被卡住了，因为挡住了视线，所以司机没有发现——谜底终于解开了，司机追悔莫及。虽然不知道那位男乘客的姓名电话，但他决定向乘客公开说明并道歉。
当你真诚地向别人道歉之后，你也同样会收获到来自对方的歉意。而最重要的是，我们应该从道歉的语言中学会如何处理人际冲突，学会表达歉意。
事实上，道歉不仅不会使人丢面子，反而能帮助提升人的自尊。既然错误在所难免，既然我们不想把与别人的关系搞僵，那么我们就要学会认错和道歉。这对我们拓展人际关系相当重要。
通过道歉，我们可以正视自我，可以正视他人的眼睛，可以轻松地面对人类的良知。那些真诚道歉的人是很容易得到他人真正的谅解的。虽然道歉的艺术不简单，但大家可以学会，而且值得去学。道歉为情感和精神健康开辟了一片崭新的天地。生活中的每一个人，如果都将道歉作为一种生活方式，那么人与人之间就不会有隔阂，人际关系也会真实可信。所以，我们应该学会表示歉意、承认过错、弥补损失。如果我们学会了有效地道歉，在大多数情况下都会得到真心的宽恕。当道歉成为一种生活方式时，相信人们之间的关系会更加融洽和谐。
人的一生，难免会犯各种各样的错误，可是这些不经意的错误，会随着时间的推移而被遗忘，被生活的琐事所冲淡，被工作的压力所掩盖。事实上，我们能够很容易找出问题的根源，但最为重要的是勇敢地承认错误。生活中的每一个细节都不应该被遗忘，因为那可能正是我们一直追寻的东西。
