一直以来,中国移动通过月话费、年龄、消费偏好、消费习惯等因素进一步细分市场,针对每个细分市场人群的不同生活方式、不同心理偏好而采取不同的策略。有的市场,主打服务牌;有的市场,主打价格牌。目的有两个,一是尽可能保持或提高大多数细分市场的占有率,从而稳住整个市场的份额(大幅提高份额也不太可能);二是保持收入与利润成长。
可以预见,在今后的3G时代,中国移动这种根据个人情感偏好进行市场细分与定位的方式将会得到更广泛、更深入的运用。
兴业银行紧盯细分人群推出个性信用卡
随着国内银行卡市场竞争的不断加剧,各家发卡银行除了强化资金使用的便捷性、安全性等内涵外,还开始着力扩大银行卡服务的外延,并“因人设卡”,根据使用人群生活中的各项需求,丰富和细化银行卡种类。银行卡功能不再仅仅局限在传统金融服务上,而是越来越贴近人们的日常生活和个人兴趣。简单地说,就是延伸到吃、喝、玩、乐等各个生活层面,由客户根据自己生活的侧重和喜好来选择如何申请和使用。
考虑到西方著名卡通动漫形象目前在主力消费人群中的盛行,兴业银行特别推出了加菲猫信用卡:该卡是国内首张带有卡通标志的信用卡,采用加菲猫及其朋友欧弟的形象设计,并突破信用卡的常规尺寸,使用了万事达异型卡的特殊形状,更加彰显卡通信用卡的独特个性。“兴业银行加菲猫信用卡”的持卡人不仅拥有信用卡用户的各项权益,还将成为专门设立的网上“加菲猫卡友俱乐部”会员,分享加菲猫精选漫画、电脑桌面、屏幕保护、游戏下载,同时兴业银行信用卡中心将提供各式加菲猫精选礼品供卡友积分兑换。这一举措实质上就是围绕目标市场的心理因素和生活爱好进行深入挖掘,从而赢得消费者的心。这一极富个性色彩的卡通银行卡在推出后获得了众多加菲猫爱好者心理上的一致认同,也受到了越来越多的卡通粉丝的青睐。