微软的一个关键成功因素就是积极主动的态度。回想一下，当比尔·盖茨在1975年创建微软的时候，这个软件巨人就一直致力于创新产品。从1981年微软为IBM电脑开发的新操作系统取得巨大成功开始，微软定期地发布新软件以满足消费者不断提高的需求。比如，Windows就以它的方便易用而著称。
互联网科技的发展趋势使微软人脑子里产生很多想法，2000年6月22日，比尔·盖茨和斯蒂文·巴尔默发布。这是微软进入到互联网世界的一种尝试。如同微软最开始控制计算机世界一样，他们收购了hotmail，一个在世界各地拥有巨大消费者群体的免费的email服务商。
此外，为未来的可能情况做准备，微软已经发布一个全新的操作系统Vista，它与现在普遍使用的Windows系统有很大的不同。一些专家表示，这种仍在继续开发的系统的前瞻设计建立在未来至少五年的消费者与他们的个人电脑之间的交互变化的预期之上。
这种Vista操作系统强化了用户对信息的管理能力，并且界面不再是我们现在经常使用的两维空间界面了，而是被三维界面所取代。除了Vista，微软现在还在开发Palladium，一个非常先进的因特网安全系统。
DairyFarmersDairyFarmers的故事
人们到底是怎样看待牛奶这种最常见的奶制品的？
基于1996年至1997年在悉尼和墨尔本的一项研究，消费者认为牛奶是一种低价同质品，而且是令人厌倦的、白色的、肥腻的、不能令人兴奋的一种商品，因此消费者没有理由去增加消费。
面对这种高竞争行业和消费者对牛奶的这种感知心理，DairyFarmers公司，（一个由供应牛奶的奶农们100％控股的公司）开发出了有关奶制品尤其是牛奶的新的、令人兴奋的产品概念。1998年，这家公司发布了它的OAK系列风味牛奶，采用了新的战略，定位在与碳酸软饮料展开竞争，并运用了品牌标语——“它难道不是一种软饮料？”2002年底，OAK被赋予另外一个品牌标语——“完全地令人满意”来体现它的关键特性：好口味，能够给人带来满足感。今天，OAK在澳大利亚新南威尔士地区占领了30%的市场份额，在整个澳大利亚占领了12%的市场份额，并且成为该国牛奶业的第二知名品牌。
