第56节:二、底线的特性(1)

二、底线的特性

A.极限性

为什么一个号称"千年礼仪之邦"的文明古国,物欲却在人们之间肆意蔓延?这就是因为,中国人的内心缺少底线意识。

正因为缺乏底线,因此中国的企业家们不断地试探底线:

额外加班3小时行不行?5小时行不行?10小时呢?

用15岁的童工可以吗?12岁的呢?9岁的呢?

在中国人的意识中,最终的底线,就是生理上的绝对底线--死亡,所以中国人爱说"人命关天"。

如果说,"人命关天"这句话意味着中国人重视生命,那就大错而特错了。中国人因为日本鬼子的荼毒和侵略,非正常死亡三千五百万,但他们可以很快坐下来,和背负着千万血债的敌人"相逢一笑泯恩仇",既不要战争赔款,也不在乎仇家是否真的道歉悔罪。

中国人的生命既然不重要,那他们为什么总说"人命关天"呢?

"人命关天"只是说出了人命,就说明到了底线状态。

到底线了,再不重视,竞底组织就要崩溃了,这才是真正天大的事。

因此,底线有强烈的极限性,这种极限意味着:越过底线,就产生严重的危机。

B.针对性

底线将影响人们的生活和工作,这种影响是有针对性的。

首先,所有的底线,都是人的底线。如6500万年前,恐龙因未知的原因灭绝,那里就有一系列的底线问题,但那是恐龙的底线,与人类无关。

其次,底线有个别的针对性。俗话说"一个人的美味,是另一个人的毒药",月饼对普通人可能是美味,但却可能会要糖尿病人的命。

因此,针对不同时期的不同企业,底线的各类和形式是不同的。竞底企业家必须时时瞪大双眼,盯住自己企业面临的各种底线,以免不小心击穿。

案例:美国宝洁公司自我设置底线

1999年,宝洁宣布,除非是法律所要求的,否则将中止使用动物对所有的化妆品、衣料和家庭护理用品进行测试,以此响应维护动物权利者的呼吁。

2001年,宝洁承认进行过间谍活动,它的一些员工翻检过竞争对手联合利华公司芝加哥分部的垃圾箱,宝洁的代理人收回了大约80页联合利华的秘密计划。宝洁公司说,他的代理人没有违反法律,但是违反了宝洁自己的伦理制度,该伦理制度禁止为了获得竞争对手的信息翻检垃圾箱。为此,宝洁同意付给联合利华1000万美元,并同意由第三方审计机构,监督其产品开发和营销计划;宝洁的CEO发誓,他已采取行动,保证所获得的资料不被使用。

中止动物测试,禁止翻检对手的垃圾箱,就是宝洁针对自己设置的底线,难能可贵的是,他们不仅这样说了,也是这样做的。

2001年,宝洁在《企业伦理规范》杂志列出的一百家最佳企业公民中,排名第一。

在中国,并没有进行企业公民排名,即使进行这项排名活动,按这个竞底社会的惯例,其公信力是值得质疑的,因为不少企业一定会使用竞底手段,争取在榜上名列前茅,这就使排名失去意义。

C.权威性

底线是一种规则,因此必须真实,它确实表明的是"悬崖的边缘"状态。

尤其是人为制定的底线,如最低结婚年龄的规定、未成年人的饮酒限制,等等,常常会夹杂制定者的主观意志,不能完全客观地反映底线的真实。

但只有真实的底线,人们才愿意花费资源去维持,而只有得到认真维持的底线,才具有权威性。

没有权威性的底线,只能称为虚假的底线。

案例:令人捧腹的武汉市《环境卫生作业规范》

2008年8月,武汉市公布了首部环境卫生作业规范,首次使用精确的量化标准。武汉人精明能干,历来以"天上九头鸟,地下湖北佬"自居,这份作业规范开全国风气之先。它设定的控制底线清晰、明了,很易于考核,如:

一级道路一千平方米内,果皮不能超过两片,痰迹不能超过两处;如有,必须在20分钟内清除。垃圾转运站夏季在可视范围内,招来苍蝇不得超过两只。

这个规范将在9月1日开始试行,明年起在全市范围内正式实施。这个标准可谓精细,但是否有意义呢?

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