提起邮差弗雷德你应该不会陌生，他是美国著名的职业演说家马克·桑布恩先生在他的《邮差弗雷德》一书中写到的主人公，也是作者亲身经历的真实事件。
马克·桑布恩刚刚搬到华盛顿公园附近的一个小区时，就遇到了一个有意思的邮差。
之所以说他有意思，是因为他与以往见到的邮差都不相同。当他对马克·桑布恩作起自我介绍时，用一种兴高采烈的语气说：“上午好，桑布恩先生！我的名字是弗雷德，是这里的邮递员。我顺道来看看，向您表示欢迎！”
弗雷德长相普通，但话语中却带着无比的真诚和热情。正是这一点让马克·桑布恩感到由衷的温暖。
而当弗雷德听说马克·桑布恩是一个职业演说家的时候，就判断他会经常出差，于是热情地说：“您出差不在家的时候，我可以把您的信件和报纸刊物代为保管，打包放好，等您在家的时候，我再送过来。”并且还提醒他说，“窃贼会经常窥视住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那您可能就要身受其害了。”
这种周到与细心让马克·桑布恩很感动，而接下来的日子里，他才发现，弗雷德给他的感动和惊喜还远不止这些。
弗雷德不但会把别人误投的包裹给他送还回来，还会在他不在家的时候，把塞不进邮箱的邮件搁在他的房门和栅栏门之间，从外面看不见。如果那里也放满了而马克·桑布恩还没有回来，弗雷德就把其他的留着，等他回来再交给他。
而最让马克·桑布恩感动的是，弗雷德每次做这些事时，并不把它们仅仅当成一项工作，而当成一件快乐的事，他的脸上永远都洋溢着热情的微笑，那种劲头会感染每一个见到他的人。
马克·桑布恩开始把弗雷德的事迹在全国各地演讲，每一个人似乎都喜欢听弗雷德的故事，希望自己和周围的人能从弗雷德身上学习到什么。
慢慢地，弗雷德被越来越多的人知道，他的精神也让所有听过他事迹的人动容。美国各行各业的人们都从弗雷德身上得到了启示，而很多公司还设立了“弗雷德奖”，专门鼓励那些和弗雷德有着同样精神的员工。
当人们大声称赞弗雷德敬业、认真、细心，具有创新精神的时候，我却认为我们应该从他身上学习到更为重要的一点，那就是：快乐，工作中的快乐！
弗雷德走到哪里都有笑容，那种笑容不是受过训练的职业微笑，而是发自内心的喜悦。他将自己的工作当成一件有趣的事，所以他才能注意到每一个细节，才能全心全意地投入这个角色中，才能永远保持热情与发自心底的快乐。
好了，现在再来看看我们自己，有多少人每天愁眉苦脸地工作？有多少人唉声叹气地开始新的一天？有多少人对领导交代的工作抱怨连天？有多少人脸上保持着微笑面对客户，而心里却把客户骂了几千遍几万遍？
当我们用这样的心态对待工作时，会导致两个结果：
一是令自己的心里产生烦躁感，无形中增加了压力，长此以往会有损心理健康，变得抑郁难平，甚至患上忧郁症。
二是使工作质量下降。当我们带着不快乐的心情勉为其难地工作时，会大大降低工作效率，不但延长了工作时间，还使质量打了折扣。这样一来，领导必然对你有所不满，并提出批评，你的心情就会变得更糟。这相当于一种恶性循环，永远让你陷入其中无法脱身。
假使你能拥有像弗雷德一样的积极心态，自然而然地就会认真、仔细、负责任地对待工作，并热情、真诚地对待每一位客户。最为重要的是，这样的工作态度不仅会使你时时快乐，充满魅力，有时还会使你成为幸运的天使。
有一家公司在金融危机中业绩迅速下滑，不得已要裁员。在裁员名单还没有公布出来的一个星期里，大家心里都不踏实，不断地猜测谁会是被裁员的对象。
办公室里有两个女孩都是做文员的，肯定要裁掉一个。
“也许是莉莉。”大家都这样想。因为莉莉没有另外一个女孩能干，她学历不高，经验不足，做事偶尔还会出错。这样的人老板肯定不会留她。
可裁员名单公布的时候，大家却很意外地在上面发现了另一个女孩的名字。
“为什么会是她呢？她比莉莉能干多了。”大家不明白。
对此，老板作了解释：“莉莉虽然工作能力弱一些，但为人乐观、和善。每天我一进办公室，总能看到她阳光一样的笑容。你们没有发觉吗？只要有莉莉在的地方，总能听到欢声笑语。和这样的同事一起工作，心情开朗了，干劲也足了。而另一个女孩，我只能很遗憾地说，她始终不能带给大家正面的能量，总是愁眉苦脸。在现在经济不景气的当口，我们不仅需要加倍努力，更需要鼓舞士气，我希望每天来到公司，不只能看到莉莉这一张笑脸，而是能看到你们所有人的笑脸。”
老板显然是一个聪明人，懂得士气的重要性。能力与学位虽然重要，但有时在心态面前，还是略逊一筹。
能始终保持快乐的人，就像一道亮丽的风景，让人观之欲醉，又像一丛散发着甜甜香气的鲜花，沁人心脾。
你应该如何把工作中的不快乐变成快乐呢？
1.化戾气为祥和
假使你遇到一个出言不逊的客户，不要与他争执，应该微笑并用礼貌的语言面对。
这样做的真正目的并不是因为软弱，而是为了保持一个好心情，因为当你与别人发生争吵时，即使是你吵赢了，占了上风，也依然会感到生气。而如果你微笑面对，对方也不会伸手去打笑脸人。
2.化困难为动力
在工作中遇到困难，会使你的心情跌入谷底。不要怕，如果能把困难化为动力，就会让工作充满快乐。
要相信任何事情都有解决的办法，只是你尚未想到。静下心，认真地想一想，把困难看成挑战、看成创新的机会，这样一想你就不会那么沮丧了。
3.化无望为希望
如果你勤勤恳恳地工作，却在某一天发现公司根本不给你升职、加薪的机会，自然会感到无望，毫无热情甚至敷衍了事地工作。
面对这种情况，一种办法是跳槽，以求得更好的发展机会。如果你的实力尚不能让你找到满意的工作，那不妨化无望为希望，把这当成是一种学习的契机，不为升职、加薪，只为积累经验、锻炼自己。当你把心态放平时，便会发现快乐也随之而来了。
