第3章 精彩的碰撞
世界上不止一个人，也不是哪一个人的。当你的目光与我的目光相对的时候，请给对方真诚的笑容；当你的语言和我的语言交锋的时候，请给彼此精彩的碰撞。从此，你的世界和我的世界，都将不再是寂寞的海洋。
·恰到好处的称呼98
·交际从介绍开始 100
·握手拉近心与心的距离 103
·贴心的问候 106
·交谈时的语言艺术109
·小名片大学问110
·寒暄的艺术 112
·目光传递的无声语言115
·笑容温暖心灵116
·聆听声音的享受 119
·邀请的来去之礼 122
·用柔和的方式拒绝 126
·赞美发自内心129
·距离恰到好处 132
·正确的时间观念让人更从容 134
·有关电话的文明礼仪 136
·使用手机时的良好形象 139
·接发传真的正确方式 142
·应用电脑时的礼仪细节144
·提问的技巧与艺术147
·奖励与批评时的心态调整149
·演讲台上的从容不迫151
·谈判桌上的处变不惊154
·拜访不可太冒昧156
·带着自信去面试158
·别把上司当天敌161
·Office相处法则163
第4章 精致的细节
有那么一些细节，让我们的生命体会精致；有那么一些细节，让我们的心灵感受阳光；有那么一些细节，让我们的世界更加和谐。这，就是细节的力量。
·会议的礼仪细节168
·酒会中的完美表现170
·旋出舞会风情174
·生日聚会带去美好祝福176
·中餐厅热烈的氛围179
·西餐厅宁静的优雅182
·品咖啡中的小资情调185
·如茶般的闲适人生188
·灯红酒绿中的酒吧文化 193
·KTV里也不要想唱就唱196
·碧水荡漾出泳池细节 198
·健身场所的大方举止 203
·恰到好处的幽默 206
·探病时的礼节 208
·送礼让友情更浓 211
·花喻花语 212
·以最好的姿态加班 215
·工作与饮食的近距离接触 218
·首次约会的良好感觉 220
·拜见恋人父母时的礼节 223
·参加婚礼时的礼仪细节 227
·婚礼中当好幸福新人 229
·身体与身体的对话 233
·给父母带去感恩的心 236
·陪伴孩子一起成长 239
·做围城中聪明的男女 241
·参考资料
