和渠道层级的原理一样,我们在内部管理时也觉得为了有效管理,必须增加管理者的人数与部门、层级,结果造成了组织庞大臃肿,推诿扯皮现象滋生,人力成本巨大,工作效率却越加低下等问题。经营战略的制定时也往往觉得越深化、复杂,就越可以强化我们的战略意图与作用。但是,看一看通用电气、沃尔玛、微软、英特尔等世界级的公司,他们的经营战略都非常简单,他们成功的原因并非因为多么精妙复杂的战略,而是因为简单的正确与有效的执行。当我们注意到这点并进行反向思考,就会发现,往往简单才是我们成功经营的有力注脚。我们在企业管理中无法全部完成管理工作或做出错误的决策多是因为被繁杂的事物所累。这就像我们很难在沙堆中准确的发现珍珠一样,我们被太多繁杂无用的沙子蒙蔽了双眼。如果我们能从复杂、精密等于优秀、卓越的迷思中走出来,把繁杂的事物过滤掉,关键要素就自然显现出来。这样一来就可以集中精力去抓管理中的核心部分,效率提高,正确率也会随之提高。简化工作流程,简化不必要的规定,减掉不必要的会议,减掉多余或是不特别重要的层级。营销工作中试着去掉一些花哨的环节,广告简单、渠道简单、商品简单、销售简单,当真能够这样简单时,其实就是非常的不简单。当一切变得简单后,我们会感受到轻盈、清晰带来的好处,也会感受到简单的力量。
当年IBM身陷困境,组织庞大臃肿,业务涉及160多个国家,多达数十万的员工却不能为IBM带来利润,年亏损超过百亿。后从事食品行业转行到IBM的郭士纳进行了一系列的调整,其中一点就是通过裁减员工、简化组织层级等手段使IBM的组织结构变得简单有效,行动迅速。由于对高科技行业一窍不通,郭士纳很少过问具体工作,因此,他不去管具体问题,只制定好大的方向和一些原则。就是这样一些简单的决策,通过切实的落实,使亏损131亿美元的IBM扭亏为盈,盈利达485亿美元,股价更上涨了超过十倍。
宝洁公司前总裁德克·雅德在一次公开接受采访时说:“很难想像消费者这些年都是怎样忍受保洁的,我们的所作所为实在是难为他们了”,说这番话的原因就是宝洁的产品线过于庞大繁杂,不仅品类众多,即使是同一样商品也分出十几种不同包装、类型。这虽然符合传统用细分商品来满足细分顾客的营销理论,但是,这样却让消费者本来清晰的购买思路反倒模糊了,产生了迷惑、犹豫的心理。对于小额感性商品而言,使消费者产生这样的情绪是很危险的,结果就是放弃购买,买那些清晰明了,不用劳神费力的商品。宝洁发现问题后对日化线的所有产品实行配方标准化,清除非重要品牌,把分散的规格进行归纳整理。产品的品类与规格锐减,可市场份额却提高了1/3。
在这个平的世界里,企业经营时的困局不是选择的机会太少,恰恰是选择的机会太多,才使我们迷失,无论是经营还是管理,只有具有化繁为简的能力,拨开繁杂的迷雾,才能清晰的看清市场的本质与经营的真谛。
简单的背后应该是复杂的
把事情变复杂很简单,把事情变简单却很复杂。前面提到的要尽可能去掉繁杂,追求简单,指的是首先不要自己制造麻烦,而后懂得筛检掉各种无用繁杂的表象,使简单变得有力。但是,不论在营销工作还是管理工作上,能够做到简单其实并不简单,简单的背后需要极其复杂的系统作为支持。
Google就是一个表面极其简单的网站,最初谷歌的网站界面上线后招来了业界的嘲笑,认为Google浪费了宝贵的首页资源,因为,绝大多数的互联网企业都是把主要心力投注在首页之上的。他们认为,Google这样简陋的页面注定会失败。但是,被花花绿绿,让人眼花缭乱网站包围的浏览者们却都喜欢上了这个视觉风格简约,操作简单的网站。其网站越是简单,使用者越是觉得Google的力量强大,因为,那种在0.2秒就能搜索几亿个网站的能力,其表面却那样的简单平和。