传播上也不要过于密集与频繁,那样只会造成他们的反感,因为,他们不同于流行时尚族群的消费者,他们不会因为反复的广告游说而改变决定,他们心中有自己的主张与判断。针对他们的广告不该张扬,不需要很高的知名度与曝光率,因为,这一族群的成员不屑随波逐流,他们觉得,只有少部分人拥有的才能体现出他们与众不同的尊贵身份。最佳的传播方式是在其所在的社会圈层中传递,而大众媒体并不适合。与目标顾客对接的高端报刊是传播首选,比如营销管理类报刊、飞机上的杂志等。而商务交流、休闲娱乐等社交圈中口碑式的营销手法也很有效。
劳斯莱斯汽车就是用高品质,高价格来划分出其消费者族群的,在尊贵品位族群中树立了顶级的品牌形象。劳斯莱斯汽车为了强化这一族群的与众不同与顶级尊贵,从不在大众媒体露面,显得十分神秘,同时提高价格,限制拥有者数量等措施让劳斯莱斯成为极少数上流社会精英们才有资格拥有的高品位奢侈品。这种通过提高价格与购买门槛来提升商品价值的逆行策略,不仅赚足了暴利,还使消费者对劳斯莱斯汽车趋之若骛。
劳力士手表的宣传广告也非常少,但是,形式独特,清晰的划分出族群范围。当你购买其手表后,会随手表附带两张卡片:一张是1914年英国最著名的天文台为劳力士颁发的A级证书,认可并赞赏劳力士手表计时的精准为世界之最,这是这家世界顶尖天文台从未给出过的最高评价。第二张是劳力士公司随每块销售的手表附赠的一张提示卡:“请四百年后回本店调整闰年”。没有张扬的宣传,没有精妙的设计,劳力士的品质与奢华却在上流社会穿行。
3、高雅情趣类品牌族群
这一族群主要是中青年人,白领一族,他们有稳定的收入,同时追求生活情调,也愿意为此付出较多的时间,这一族群最大的特点就是追求生活的品质、情趣。浪琴、星巴克、香奈儿是这一类别的代表品牌。
他们思想成熟,广告的说服只能被他们当作参考,接下来他们会自己搜集或去体验某种商品或服务,当获得其肯定后,他们会把这些信息分享给“同类”们。越是有趣、复杂的品牌体验越是能激发这一族群的探索兴趣,他们也更愿意在族群中传递与交流这些信息。因此,高雅情趣类的品牌要打造出有趣、讲究,甚至是复杂的品牌文化,越系统化越好,以满足这些追求生活品质与情趣族群的心理期望。
这一类品牌族群的消费者有开放的思维,注重生活质量与品位,同时也喜欢体验一些流行元素。因此,品位、时尚都是高雅情趣类品牌必有的元素,只是追求的尊贵品位是优质,而非奢华。追求的流行元素也是基于品位与情趣基础之上的时尚。
适度的媒体广告加“组织”内部传递是主要传播方式。这个类别的顾客较前两个类别的顾客要求更多的情感、情趣体验,满足其需求的难度更大,但是,一旦满足其需求,他们的忠诚度也高过前者。
“星巴克”是一个内涵包括尊贵品位,同时强调时尚个性的品牌。他们提供高质量的服务与产品——从咖啡豆的选取到加工泡制都有严格考究的标准,容器也精美华丽,服务独具特色。空间环境的塑造更是独特雅致,从视觉、听觉、嗅觉,都经过精心的设计。同时,星巴克是永远年轻的,永远让顾客感到新鲜有趣的,它们在不断地填充与融合时尚元素,如加入无线音乐收听、收藏等。更重要的是,星巴克有其独特的专属体验文化,包括特定术语、仪式等,这都让“内行”的消费者得意与享受,也让“外行”们打算参与进来。就是这样一个独具匠心,兼具优秀产品品质与情感内涵的咖啡店,打造出了除办公室和家庭外的“第三空间”的概念,这个空间让喜欢高雅生活的小资们趋之若鹜,那种忠诚是其他咖啡店不可替代的。从星巴克全球平均每天开5家分店的速度就可见一斑。
“万宝路”是一个从流行时尚元素中分化出的高雅情趣类品牌。其塑造的的牛仔形象,代表了男人的粗旷强壮、豪放不羁,这种男人的野性魅力激发了消费者内心最原始的冲动,因此深深地吸引着男性烟民,甚至很多不会吸烟的人受到万宝路广告的影响开始吸烟。万宝路已经成为一种象征性符号——一种展示男子汉气概的工具。一包口味、质量和同类产品没什么太大差别的香烟,因为定位感性层面的成功,使一个难上主流的烟草品牌成为了世界十大最有价值的品牌之一。