第22节:别以为1.5亿美元就能收购当当网(2)

也因为当当网没有实体店面展示品种,在把图书产品分类搜索的功能建立起来的同时,“打折促销”也成为当当网与传统书店竞争的另一个杀手锏,依靠在这两个方面给读者以实惠。简单地说,读者在当当网上找书买书,一是节省时间,二是节省金钱。

我们再一次来看在本书2.2.2节中提到的“长尾效应”理论。长尾理论对当当这样的网上商城的成功具有很强的解释力,现实中,长尾现象和对长尾需求的开发,在当当网从商品选择、采购、物流到营销、服务等方面都可以得到不同程度的印证。

最多品种、最低价格、为你推荐,如前所述,当当网最初几年的这一系列动作让当当网上展示和销售的图书品种远远超越了任何一家现实中的传统书店。绝大多数用户所需要的不仅仅是流行畅销的商品,这种现象在当当网上也很明显。这里举几个典型的例子:

《专业投机原理》是一本非常专业的证券理论书。当当网在引进时觉得这本书应该有一个小众市场,出版后作者本人也没有很关注。而在付版税时,发现它在当当网销售已经过万册,后来甚至荣列“年度最佳商业图书”、“十佳专业理财书”、“必读的投资学经典”、“100本最有影响力的书”。这本书的版权输出方是约翰?威立公司,他们对这一销量感到很惊讶,之前在全球市场这本书只卖了80册。在中国除了专业的研究人士和经济投资者外,“散户股民”是不能被忽视的一个群体,很可能这本书激发和聚集了这类分布在各地的读者(用户)。很多类似于这样某一个领域的需求,累计起来就会带来巨大的销售额。

《金字塔原理》是“麦肯锡三十年经典培训教材”,这本书大约在20世纪70年代出版。在该书中文译本发行之初,曾经一度引起关注,但很快就被同类书籍所取代。在当当网上,该书获得了“新生”,销量很快过万册,出版社两次加印都是专门用于当当网的销售。这本书很久都停留在当当网首页的排行榜上。这个排行榜是根据读者购买量和浏览量自然形成的。

天津百花文艺出版社在2001年前后出版《林徽因》一书,不温不火地卖了一段时间后沉寂了。到了2005年9月,出版社推出“精致女人”一套书时,《一代才女林徽因》是丛书主打。随着《一代才女林徽因》的热销,百花文艺版的《林徽因》销量也在攀升,2007年当当网销售的已经是第5次印刷的版本了。这和2005年有一段时间《人间四月天》等电视剧热播有关,出版社主推相关图书,在社会上形成了对林徽因这一人物的兴趣。这其中有当当网的智能软件的作用,站内关键词搜索所带来的唤醒效应,增加了点击率;还因为在《一代才女林徽因》热销期间,顾客的连带购买将《林徽因》在also buy(购买过该书的读者还购买过)书目中推到了显著位置,使更多的顾客发现了非畅销品种的存在。

通过这3个例子,我们发现如下这些典型的长尾效应理论:

(1)用户个性不同,关注的领域不同,势必需要更多的不同选择。

(2)网上零售解除了商品陈列数量、陈列时间的限制,在不断扩大商品数量的同时,也使得商品反复畅销成为可能,并且不会因为地域的原因影响用户购买。

(3)产品按需定制成本的降低,使得几乎所有内容(如非主流唱片、绝版书)都能被继续发行。某一产品的市场规模调研变得不再是关键,关键是以低成本把该产品推入市场。

(4)几乎所有产品都会有对应的用户需求,众多的小众商品销售总额可能大于排名靠前的畅销商品的收入。

(5)互联网使得传统的20/80原则不再严格适用。

(6)互联网使更低价格成为现实,库存成本低,减少中间环节,销售低进低出。

(7)低价的可能,将消费者(用户)拉向长尾市场(一些非主流音乐的版权费可以很低,拉动小众消费);非畅销商品的价格可以做到极具优势。

(8)非畅销产品的销售需要对用户进行引导和告知,很多用户只熟悉畅销书。

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