第13节:朋友的认同(2)

先来回顾一下它爆发的简单过程。

在最初上线后的半年多时间里,MySpace的推广并不成功,成效甚微。它的最初推广是想通过内部员工作为种子用户进行社会化的推广,它在Intermix内部约250名员工中举办了有奖竞赛活动,期望通过员工邀请朋友注册的方式打开局面。由于用户数量有限,并没有取得惊人的效果。他们使出了第二招:电子邮件推广,但是电子邮件推广只是针对邮件列表的个人,无法形成群组效应,也就无法建立有效的环境威力,第二招也宣告失败。

历经两次失败之后,MySpace亮出了第三招:开始了基于社团部落的线下推广。它开始对洛杉矶地区的俱乐部、乐队及各种聚会派对进行赞助,这些线下的努力逐渐产生了影响,同时,很多线下小部落也开始使用MySpace。慢慢地,100~1000人的小社团部落越来越多进驻MySpace。这个时候,社会认同的效应产生了,更多的个人用户加入到MySpace的大社区中。

当第三招奏效之后,MySpace并没有忘记煽风点火,适时使出第四招:利用公司拥有的网络渠道和外部媒体进行报道,在拥有了第一批核心用户的基础上发力,终于让MySpace踏上了真正的腾飞之路。

在推广的尝试中,我们可以看到MySpace一直在找一个达到社会认同的爆发点。其关键的动作在于第三招:赞助线下的各种俱乐部、乐队、派对等。由于它的赞助,这些小型的社团开始入驻社区,这些入驻带动了其他小型社团的入驻。

当入驻的社团和用户达到一定规模的时候,MySpace利用它的网络渠道进行推广就有了意义,例如,网站广告、邮件推广、媒体报道等。这个时候,已经具备了推动社会认同的基础,因为外部的用户看到的是一个实实在在的、热火朝天的MySpace,一个适合年轻人分享照片和享受高度自由的MySpace……

除了积蓄社会认同势能之外,还有一点很重要的就是MySpace本身的理念和产品,这也是它能够流行的关键,它的产品本身就具备病毒性。MySpace的早期用户群体是十几岁的孩子,这些用户喜欢自由设计主页,可高度表达自己,以更酷和更方便的形式跟朋友交流,而MySpace正好提供了他们想要的产品。

那么,MySpace是如何创造和运营出环境威力的呢?网站创始人制定了一个基本的策略:给用户最大的自由和空间,不预设用户如何在网站内互动。例如,当用户改动MySpace个人主页功能,把更多来自于PhotoBucket的照片添加到个人空间时,MySpace并没有阻止,还让用户在朋友的留言板上添加图片或照片;当用户自发制作基于兴趣的用户群组空间时,MySpace也没有阻止。而类似的社交网络Friendster因为系统扩容困扰,面对用户需求,反应迟钝,最终没能走得更远。

同时,通过第三招策略引进来的人都是有组织关系的人,比如某个乐队、派对的年轻人,这些人热衷于分享、表达,热衷展示酷的东西。而MySpace的网站运营策略充分迎合了这一需求,而不是试图阻止。这造就了网站环境威力的第一个部分,即MySpace的人都很酷、很自由,给用户的暗示是:我也追求这样的环境,我也要注册成为这样的用户。造就环境威力的第二个部分是组织的关系环境,我是一个社团的人,同属于这个社团部落的朋友都已经在MySpace建立主页了,如果我不建立主页就落后了,就无法跟其他朋友更好地分享和交流了,这又是一个环境的压力。

所以,在MySpace的推广策略中,以组织为单位进行推广是一个很聪明的策略,不管是否无心插柳,先实现小规模的社会认同,再实现大规模的社会认同,这在后来Facebook的崛起中也看到了类似的迹象。先在哈佛大学校园里实现小规模的社会认同,先看到自己认识的人在上面,最后几乎整个学校的人都在上面,哈佛大学的小规模认同和流行传到了其他的学校。当席卷了高校之后,通过更大的社会认同心理进军其他用户群体。

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