谈判的需求和动机(1)

心理学上对需求与动机作出过这样的定义:需求引发动机,动机驱动行为。当然,谈判中的需求与动机也是如此。所以,谈判人员必须抓住需求——动机——行为的这一联系去对谈判活动进行分析,只有这样才能准确地把握谈判活动的脉搏。

一、什么是谈判的需求

谈判的奥妙在于掌握对方的需求。可以说“需求”是谈判的核心,谈判起因于需求,需求和对需求的满足是谈判的共同基础。

大家细想一下,要是不存在需求,我们何需与他人谈判?进一步想,要是我们无法满足他人的需求,他人又怎么会与我们谈判?所以,谈判起因于需求,需求和对需求的满足,即我有自身需求,又有满足他人需求的能力,他人有自己的需求,又有满足我的需求的能力,能彼此满足,这就成为谈判的共同基础。  

需求是人缺乏某种东西时产生的一种主观状态,是人对一定客观事物需求的反映,也即是人的自然和社会的客观需求在人脑中的反映。

所谓客观需求,可以是人体的生理需求,如一个人长时间在酷热的阳光下活动,出汗过多,体内水分失调,口干舌燥,这会通过神经传达到大脑,使人产生喝水的需求。

客观需求也可以是外部的社会需求,一个从事某个方面专业活动的人,如果缺乏必备的专业知识,其活动就难以顺利开展。只有补充了必备的专业知识,他才能顺利地开展活动,这就是一种社会需求。这种社会需求一旦被这个人所接受,就会转化为对专业知识学习的需求。

需求有一定的事物对象,它或者表现为追求某东西的意念,或者表现为避开某事物,停止某活动而获得新的情境的意念。需求有周而复始的周期性,会随着社会历史的进步,一般由低级到高级,简单到复杂,物质到精神,单一到多样而不断地发展。

有了以上的认识,我们就可以对谈判需求的含义作出概括。所谓谈判需求,就是谈判人员的谈判客观需求在其头脑中的反映。

二、需求类型

前面我们提到什么是谈判的需求。但我们知道,对于一个人来说,他的需求是多种多样的。并且各种需求不是孤立存在的,而是互相联系的一个统一的需求。

下面我们从心理学的角度对人的需求分成七个种类,并对这些需求类型及层次进行如下分析。

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