倾听的重要性

一、为什么倾听这么重要

被听见就是被重视,它满足了自我表达及与他人沟通联系的需要。悦纳的倾听者容许我们表达自己的所思所感,他人的倾听与注意协助我们在肯定自己的过程中,厘清思绪及感受。

被了解的需要是滋养人心的养料。

你听见我说话了吗?

有时候觉得好像没有人把倾听当一回事。

“他希望我能听听他的困难,可是他对我的困难似乎漠不关心!”

“她老是怨天尤人!”

“他从来不跟我说话!我唯一一次知道他发生了什么事,竟然是在他告诉别人的时候不小心听见的。他为什么从不对我说这些?”

“我没法子同她说话,她太吹毛求疵了!”

太太抱怨丈夫把她们所做的一切视为理所当然,丈夫抱怨老婆唠叨、聒噪,说话没有重点。

她觉得他亵渎了他们之间的关系,因为他不相信“关系”这回事。

人类的经验中,没有比渴望被了解更具威力了!被倾听的意思是别人“把我们当回事”,对方知道我们的想法及感受,也就是说我们所说的话很重要。

渴望被倾听及了解是逃开孤立以及衔接人与人的桥梁。我们伸出触角,透露我们所思所感,渴望他人的了解,试图以这些方式克服与他人之间的分隔感。获得这样的了解应该很简单,但实际上并非如此!

良好倾听的要素是“同理心”,同理心只能经由我们暂时搁置自己的成见,进入他人的经验世界,才可能达成:同理心有一部分是先天的直觉,有一部分要经过后天的努力。

倾听者的同理心(明白我们要说的是什么而且表达出来)建立了了解的桥梁,联系了愿意聆听与关心我们的人,也因此确认了我们的感受是被认可,而且是合理的。同理的倾听就是改变关系的力量:当内心深处许多没有被表达出来的感受,以语言文字的方式呈现出来,而且让我们更清楚自己的感受时,这个结果会使我们觉得有人了解我们,而且心存感激——我们与一个了解自己的人分享了所谓的“人性经验”。

如果倾听借由巩固人与人之间的联系而增进彼此的关系,它同时也增强了我们对自己的观感。在一位愿意接纳的倾听者之前,我们可以厘清自己的想法,发现自己内心的感受。因此,在将自己的经历告诉一个肯倾听我们说话的人的同时,我们也更能聆听自己的声音。我们的生命版图就是在这种对话中与别人共同完成的。

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