3·新思维(17)

成败往往接踵而来,鲜少有计划能全面成功。失败中有成功的种子,反之亦然;而我们能通过不断回馈,从这两种状况中学习。人们认为,他们能靠遵循最佳策略来避免失败,但这往往是未考虑环境背景的草率模仿。谁决定如何评估成败是很重要的,单纯财务计算的限制已变得显而易见。说到在创意城市中,人才是最受重视的资产是一回事,但“会计系统尚未赶上必要的转变脚步;他们依旧只衡量财务资本的运用,而未改为衡量人类资本的累积。在企业财务评量中,不仅考绩与价值等评量可能遭埋没,还可能耗费不成比例的时间及注意力”(萝丝?摩斯-坎特〔Rose Moss-Kanter〕1993年在华盛顿商务劳工部高峰会,就“职场的未来”(The Future of the Workplace)所发表的演说)。诸如城市版国民生产总值(GNP)等一般重点指标,重点仿佛放在短期获利,或是城市动能的狭隘定义,而非城市长远的能力,因此是拙劣的城市健康指标。

然而很重要的一点,就是犹如知名美国民调专家戴维?杨科洛维奇(David Yankelovich)所说的:“第一步就是评估任何能轻易评估的东西,只要行得通倒也好。第二步则是忽略无法评估或赋予任意值的事物。这既造作又具误导性。第三步是假设,无法评估的事物并不具真正的重要性。这是无知的。第四步则是说,无法轻易评量的事物实际上并不存在。这简直是找死!”

新思维有什么好处?

应用这种思维模式拓展了更宽广的可能,也为运用的创意开发了更丰富的资源基础。它让决策者研究、规划,更有机会发掘地方的独特性,而不只是盲人摸象地看问题与机会。利用新思维在组织内外运作,这不仅远比其他方式更有效,也提供了犯错不受责怪的机会。它提供了建设性的作业环境,令人更愿意参与并负责联系更广的组织及居民网。也因此,它使城市更富竞争力。

想象一座城市

我们在阿姆斯特丹暑期学校时,想象出一个听来有如城市乌托邦的地方,满足了我们对城市的多数梦想。我们知道,在汇集一流城市措施的地方,它的确存在,但由于想象的对策不在同一个地方,因此我们无法看到这个乌托邦。反之,拥挤、污染、不安、无情的城市反乌托邦(dystopia)却仿佛近在眼前。

共同的关切

由于各人的年龄、兴趣、背景不同,每个人的乌托邦可能也有差别,但某些方面很可能是不变的,如良好的生活、舒适的住处、有用的设施等。大家日益认识到,我们需要过更能永续的生活。多数人都赞同,城市该有明确的特色与小区感,它们应该与众不同,并忠于自我。我们愿意承认,参与和介入决策会强化动机、承诺及城市自尊;但至今有多少人相信,更公平地分配资源与权力,将减少犯罪和社会压力?而又有谁会反对城市在经济、社会与文化方面需要有活力与生命力?

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