第三,如果需求调研阶段做得不扎实不细致,在方案论证阶段就会遇到阻力;优秀的实施顾问在调研阶段就会把多数需求和标准产品进行初步匹配,而且和被调研对象达成初步的共识,这样,实施方案就是水到渠成的事情,如果把调研和出方案完全割裂,调研是调研,出方案是出方案,那么,方案论证的时候,有很多问题又要重新面对。还有,调研不细致造成的问题,尤其是调研阶段没有对企业的核心需求全面把握,而核心需求是不容回避的,迟早都要面对,所以对核心需求,不管是客观无意疏忽还是主观上有意回避,都要在后期付出沉重的代价来弥补。
第四,基础数据整理不扎实,会造成系统在上线实施中遇到很大的麻烦,可能要花费很大的精力去纠正基础数据中的错误,有时候,这种纠正错误所消耗的工作量甚至是整理数据工作量的数十倍。
第五,上线不做好对于关键用户以及使用人员的培训,上线后会遇到很大的麻烦。因为上线后关键用户必须能够肩负起简单的问题处理和日常维护工作,如果关键用户肩负这些工作,实施顾问的精力就被牵扯进去,上线后实施顾问的电话就成了热线!
其余的例子就不多举了。总之,如果前一段工作没有做扎实做到位,就急着往后一阶段做,那么,下一个阶段就要解决两个阶段的问题,这时候的困难就可能超出项目组的能力,甚至可能就出现一些问题的爆发,问题的积累就像滚雪球一样,越滚越大,当雪球滚到非常大,大到项目组没有能力把它敲碎的时候,这个项目就宣布失败。所以,项目经理要负责的一项工作就是及时敲碎每个阶段的雪球,每个阶段扎扎实实完成本阶段的工作,一切验收合格之后再到下一个阶段才能够在下一个阶段应付得了。而且前一段的问题要到下一阶段去解决,花费的成本和代价也跟滚雪球一样在滚,你在敲一个很小的雪球和敲碎一个很大的雪球用的力量是不一样的。
有的项目经理采用鸵鸟战术,不敢直面问题和困难,把前一阶段的问题视之不见,为了加快进度,盲目赶工,结果就会发现,某个阶段囫囵吞枣地忽略了的问题,变成了巨大的问题,更可怕的是,项目是一次性的工作,很多事情没办法也没机会重头再来,这样,项目失败的风险就来了。所以项目实施过程中要追求每个过程的质量,一定要警惕滚雪球效应。