前言：绩效之剑
古侠小说中，常用三个层次来描述练剑的境界：第一重境界便是有剑有招，招招致命，谓之剑术高超者；第二重境界是有剑无招，人剑合一，剑随意动，意到剑到，谓之剑术集大成者；第三重境界便是无剑无招，手中无剑，心中有剑，心神到处，即为剑，谓之神、谓之尊、谓之圣，此乃练剑人的最高境界。练剑的初级目标是为了防身健体，中级目标是为了立身扬名，最高目标是为了将博大精深的中国武学发扬光大。从修炼的境界来看，管理与练剑极为相似。每个企业无时不刻不在进行管理活动，但是管理的最终效果却大相径庭。
从传统管理时代、科学管理时代到现代管理时代，关于管理的各种理论学说以及工具层出不穷。管理来源于实践，并指导实践，其最终目的只有一个——让企业产生效益。
从人事行政管理到人力资源管理，企业管理又迈向更高的层面，把人作为一切资源中最宝贵的资源，经过开发的人力资源可以升值增值，能给企业带来巨大的利润。人力资源管理部门则逐渐变为生产部门和效益部门，讲究投入和产出，生产的产品就是合格的人才、人与事的匹配，追求的效益包括人才效益、经济效益和社会效益的统一，还包括近期效益和远期效益的统一。
绩效管理是人力资源管理的核心，对企业实现战略目标有举足轻重的作用。在我们咨询的案例中，有不少企业都或多或少意识到绩效管理的重要性。甚至有不少企业推行绩效管理几年了，但实施效果却不尽人意。有人戏说“绩效难，不亚于上青天”。我们认为，绩效难在缺少对绩效根本意义的理解，并且难在实施绩效必须有一个基础和前提——企业管理的根本基础。在我们咨询的案例中，很多企业把绩效作为发放奖金的基础，当作惩罚员工的手段。
管理是科学，更是艺术！绩效管理犹如一把双刃剑，用好这把剑既是科学也是艺术——用得好，可以削铁如泥；用不好，反而会割伤自己。
鹰腾咨询首席顾问李玉萍
二○○八年五月十八日于深圳
