实施顾问中的菜鸟和老鸟(2)

牛IT微笑着往下分析:“这些‘难缠的老鸟’的第一种蒙人的做法是这样的:虽然小有名气,其行事方式却跟候鸟迁徙差不多。脖子上老是挂着好几个项目‘首席’头衔,四处奔波,时刻准备着上司安排额外的工作,结果手头的每个项目都顾不过来,效率极低。我们算个帐就清楚了:国内某大牌软件厂商宣称每年有3万家ERP产品新用户,其中起码有1万家用户需要资深顾问来做实施吧?实际上每个资深顾问一年的工作日只有50个星期左右,如果一个用户平均需要资深顾问10个星期的实施服务时间,那么该软件商只有两种选择:要么需要额外聘请或自己培养2000多名资深顾问,否则目前该软件商的100多名资深实施顾问每人要同时负责20个项目。你说:难道这些顾问都会分身术吗?”  

老李忿忿地说:“我还见过用手机作道具玩‘遁地术’的呢:首席顾问刚一进门,屁股还没碰到凳子,他的手机就响起来了,看起来像是其他地方某个项目出现紧急情况,他老板‘要他回去一趟’,我还以为他‘救火’以后还会回来呢,没想到却左等右等也不见踪影,再拨电话找他却只听到‘手机已关机’的信号。这种‘土拨鼠’式的服务照样要收费,真缺德!”  

牛IT大笑着说:“哈哈,某些老鸟的还有更损的做法呢:那就是‘弃车保帅’。项目一旦‘出事儿了’、‘搞砸了’,他就马上将责任推卸给那些给他打下手的‘外行’,还象八哥一样呱呱乱叫一通,反复念叨着什么‘销售代表不懂装懂过度承诺’呀、‘开发人员手脚不利索、编程老出错’呀等诸如此类的话,总之其他‘菜鸟’都得为他背黑锅。最后他还对用户装出一付无可奈何的样子,让你觉得他也没想到会搞成这个样子,好为自己激流勇退留好后路,然后就头也不回地直奔‘下一个重要项目’去了。”  

老李心悦诚服道:“牛总真的是金睛火眼,有道行啊!这个花招,我以前怎么着都看不出来哩。”  

最后,牛IT说明了老鸟们的第三招:排挤别人,抬高自己。他解释说:“这种老鸟最令人讨厌,项目实施还成败未卜时他只会在高处盘旋观望,项目一旦有成功的眉目,他就立刻象秃鹫一般俯冲下来,把本该归客户、同事的信誉和成果统统占为己有。这种顾问往往认为自己在项目中的贡献最大,比客户与同事更高明,在实施过程中处处以‘老大’、‘舵手’自居,听不得客户和同事提意见。他们有时候也有点象猫头鹰:虽然自己不参与具体工作,却时时防着别人跟他争夺所谓的项目主导权,连睡觉时都要睁一只眼呢。”  

了解了这么多“猫腻”,老李禁不住心惊肉跳。牛IT见状,哈哈大笑,拍着老李的肩膀安慰道:“老李啊,咱们这些做Chief Information Officer的人,要不想变成Career Is Over,那就不得不炼一付火眼金睛呀!咱们既不能迷信‘唯老鸟论’,也不要走‘唯菜鸟路线’;只要认准了‘无论菜鸟还是老鸟,能够把事情搞定的就是好鸟’这个理儿,时时提防厂商以次充好,处处留神卖家以假乱真,就不会碰上被老板炒鱿鱼这样的倒霉事儿啦!”  

顾问说事儿:老鸟改行  

我一不小心,在咨询这个行业已经打混了N个年头。成为咨询行业的老鸟级顾问之后,回顾来时路,可谓冷暖自知了。忽然有一天,我幻想着自己以后如果功成身退,改行不作顾问,到底能到哪里继续发挥光和热呢?初步分析可行性,初步得出以下四个方案:  

1.做兽医--原来尽给企业看病,企业还总是挑剔,这回我给动物看病,虽然我医术不高,但是动物没有怨言,免得时常受气。  

2.地质勘探员--发现个矿藏,还不比进行企业诊断容易?我在为企业做诊断的时候,好不容易“挖掘”出些个问题,企业还不愿意接受;勘探矿藏这个活儿多实在呀,有就是有,没有就是没有……  

3.卖盒饭--盒饭的市场很大;利润远高于咨询;客户先付钱,没有应收账款,类似戴尔的赢利模式。  

4.当保安--原来用脑过度,现在可以节省一下脑力;原来是出卖脑力,现在可以出卖一下体力,既可以锻炼身体,又可以修身养性,有益身心。如果有客户无理取闹,我掏出“家伙”即可解决。    

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