第五部分 无须扬鞭自奋蹄
——如何用情商进行自我管理
一、拨开乌云见阳光
二、谁傻谁知道
三、沧海横流方显英雄本色
四、“打杂”自有黄金屋
五、锅饭难免碰瓢盆
六、道歉是最好的解药
第六部分 人格魅力何处来
——高情商白领有哪些典型特征
一、人格魅力之迷
二、背对着太阳只能看见影子
三、关公不忌走麦城
四、冬日阳光暖融融
五、见风使舵随机变
第七部分 行成于严毁于随
——如何在日常工作中提高情商
一、一叶落而知天下秋
二、钻石不磨不闪光
三、自我检测情商
四、对一个业务员的情商剖析
五、提高识别自己感情能力的训练
六、提高识别对方感情能力的训练
七、积极养成良好的工作习惯
