真相披露，海协会专家查看案发现场
案件真相披露后，两岸人士共同努力来跨过这道坎。
4月19日，浙江省检察机关批准依法逮捕抢劫纵火杀人的案犯吴黎宏、胡志瀚、余爱军。
大陆同意海基会去了事案发地，并允许台湾记者进入现场。焦仁和还记得，5月8日，海基会副秘书长许惠祐带领6位鉴识、刑侦专家和法医、律师以及7位罹难者家属抵达杭州。在此后4天时间里，海协会方面的专家详细介绍了事件发生、现场救援、案件侦破的全过程，回答了海基会专家提出的问题。海协会专家还陪同海基会一行前往千岛湖实地查看了案发现场。
“有了这些动作，台湾的民众就逐渐放下了，人死不能复生。”焦仁和说。
5月16日，台湾旅行业者达成共识向各界宣布，取消对前往大陆旅游的抵制，由业者自行决定出团大陆。其他各项中断的交流，也陆续重开。
6月12日，杭州市中级人民法院对千岛湖特大抢劫、故意杀人案一审做出判决。
被告人吴黎宏、胡志瀚、余爱军分别被判处死刑。
“两办”发文，突发事件报道要争取时效
据万润龙回忆，“千岛湖事件”后，当年8月，中共中央办公厅和国务院办公厅发布《关于国内突发事件对外报道工作的通知》。这是新中国成立以来，第一次由“两办”这样的权威机关，就突发事件报道问题联合发出专门通知。通知指出：对突发事件的对外报道，要充分考虑事件的复杂性、敏感性和报道可能产生的影响。报道要有利于我国的改革、发展和稳定，有利于维护我国的国际形象。报道必须真实准确，争取时效，把握时机，注重效果。
传播学专家张君昌认为，这类天灾人祸和突发事件无须掩饰，及时准确报道，有效引导，反而有利于事件的处理。反之，结果是我们自身处境尴尬、被动无奈。
2007年11月1日起，《中华人民共和国突发事件应对法》开始施行。该法规定，地方各级人民政府迟报、谎报、瞒报、漏报有关突发事件的信息，造成后果的，根据情节对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分。
□ 徐春柳
■ 新观察
让真相公开 天塌不下来
一起谋财害命的普通刑事案件，经过17天才对外公布真相。期间由于当地有关部门封锁消息、海外媒体炮制大量“推测性”新闻，使一件偶然的突发事件，变成一个影响两岸关系的“政治事件”。这是人们从千岛湖事件中获得的一个直观印象。
从政治传播学的角度来观察“政治谣言”或者“政治诽谤”的发生、发展与消弭，“千岛湖事件”无疑为我们提供了一个经典案例。
对于发生在20世纪90年代初的这起刑事案件，地方政府的第一反应是等破案后再公开真相，忽略了公众对及时信息的需求。当真相缺位的时候，谣言就会大行其道。
台湾岛内一些高官和政治人物，借题发挥，结果必然是，地方政府对这一悲剧的处理方式，不仅没有起到预期效果，而且适得其反地让一些别有用心的人有机可乘，客观上也为两岸关系和交流附上一道浓重的阴影。
信息即权力。改革开放30年的最大成就，莫过于中国社会渐次走向开放。从信息公开的角度来说，这种开放通常体现在两方面：一是权力层面，即权力的运行必须透明；二是社会层面，在个人自由与契约精神的关照下，公民有权利获知真相，即所谓知情权。
而这种社会权利不应被权力以任何不正当的理由加以剥夺与减损。
显然，谣言四起的“耳语社会”里，人们对公权力的不信任感之所以成倍增长，被“夸大”，一个重要原因即在于信息封锁带来的负面影响，事实上远远大于其虚拟的积极意义。
这一点，尤其体现在政府的危机管理中。众所周知，信息越封闭，真相越少，发布越不及时，便越能给人以想象空间。当客观真实与想象真实展开较量，对于满天飞的各类消极或者使危机扩大化的信息，人们通常都会采取一种“宁可信其有，不可信其无”的态度。
在那些自认为通过信息封锁便可以“大事化小，小事化了”，从而间接有益于政治与国家的人身上，我们看到的是一种“致命的自负”。
事实上，这一思维近些年来仍没有完全根除。最典型的例子莫过于发生在2003年春天的“非典”事件，当真实的“谣言”满天飞舞的时候，一些官员却还在信誓旦旦地否认疫情。这段并不遥远的历史证明，中国人在这一年之所以能够成功抗击“非典”，取决于政府与民众一起直面真相，同舟共济。这一胜利，是国家与社会合作的胜利，它也从另一个侧面表明，政府在处理危机时时常低估社会对危机的消化能力。
人类的所有探索，莫不是为了最大限度地接近真相。所谓“人若能预知三日，将富可敌国”，绝大多数时候，我们都生活在不确定性之中。对于未来，人们无从把握，但是对于已然发生的事情，只要你不去刻意隐瞒它，总还是大有可为。稳定是重要的，然而历史证明，只有真相才能安定社会。 □ 秦 关
■ 温故知新
姑娘相亲只看门楣“光荣牌”
不久前，安徽省萧县业庄乡所里村女青年崔兰，经人介绍与本县杜楼乡权洼村的小伙子朱新辞联姻，她提出来要到小朱家里看一看。
这天，小崔真的到小朱家来了。谁知小崔不进屋，两眼却盯着门楣上边发愣，看了一阵，脸上渐渐失去了笑容。小朱悄声问姑娘：“你刚才在门前发愣，是不是看房子盖得不满意？”小崔说：“房子好坏俺不嫌，俺看你家门口没挂‘文明守法光荣牌’，俺们家都挂了，守法不守法，可是件大事呀！”小朱一听，恍然大悟，心里的那块石头落下来，忙解释说：“俺家也被评为光荣户，只是俺村还没发牌子呢！”姑娘一听，喜上眉梢，俏皮地说：“我还以为另有原因呢。”小朱会意地说：“放心吧，俺家也懂得守法致富。”小崔心里很高兴，带着歉意地说：“刚才怪俺太冒失，请多多谅解。”
摘编自
1987年4月25日第4版《姑娘相亲看门楣》
■ 那时流行
超 市
流行时代：20世纪90年代初
流行指数：★★★★☆
超级市场是在我国改革开放后，引入的一种商业形态。
1994年，马来西亚零售商百盛进入中国，第二年，家乐福和普尔斯马特等蜂拥而至，将超市演变成国人喜欢的购物场所，先是柜台式超市，然后仓库式的大超市也来了。
与传统购物方式不同，超市对人们产生了极大的冲击：琳琅满目的商品近在咫尺，相当有视觉效果，令人充满购买欲望；不必再看售货员的表情，自选自取的方式给了顾客最大的选择权，如果你改变主意，可以把商品随时放回原地；在超市流行的初期，偷窃现象时有发生，这对人们的道德是一种考验。
如今，超市已逐渐取代百货商场，成为人们购物场所的首选。
