我们每天都要与各种各样的人打交道，成功离不开一定的社会环境，换言之，离不开你每天所要打交道的这些人。你的成功就取决于你每天所要交往的这些人。一个生活在“真空”里不和人交际的人，既算不上聪明人，更谈不上什么成功不成功。因此，我们完全有理由这样说，一个人的成功，取决于其处世水平的高低。
“知己知彼，百战不殆”，如何与人打交道，如何了解对方的心理活动，是你掌握处世技巧的第一课。掌握“读心”术，是建立成功人际关系的秘诀。
熟悉下象棋的人都有这样的经验，若你想赢得这盘棋，除了要清楚棋盘上的棋子外，还必须要看透对方下这步棋的用意，并进而判断出其后的布局，方能最后赢棋。正所谓“高手前后看三步”，就是讲的这个道理。
“读心”亦然，既不能仅看表面和片断，更不能仅从无意中听到的一句话，就轻率地断定是对方的肺腑之言，其实这或许正是对方为了掩饰自己的行动而故意施放的“烟幕弹”。一定要记住：人心是无法仅从肤浅的表面所能够了解的。
正确地掌握“读心”技巧，彻底解读对方复杂的内心活动，就无异于拥有一把锋利无比的宝剑，足以使你“笑傲江湖”，纵横天下，潇洒走四方。
俗话说：“知人知面不知心。”人的内心世界最为复杂多变，难以揣测，可是，一旦你掌握了别人隐秘的内心世界，就可以翻手为云，覆手为雨，将别人的一举一动都控制在股掌之中，即便是拍起马屁来，也可以一语中的，不至于费力还不讨好。和珅凭借他多年在乾隆身边服侍的经验，把乾隆的内心世界揣摩得一清二楚，每走一步都恰好落到乾隆的心坎上。
和珅善于揣摩乾隆的内心世界。早在他还在咸安宫官学念书的时候，就四处搜罗乾隆的诗作，加以研究。古人说：“诗言志。”一个人的心思，尤其是像乾隆这样贵为人君的人，每天都生活在众目睽睽之下，举手投足都不得不有所收敛，内心世界往往被深深地隐藏在外表下，唯有他的诗作，才可能在不经意中透露出些许端倪。和珅对乾隆的几万首诗都了然于胸，而且刻意模仿他的笔法。和珅经过多年的体会观察，了解到乾隆虽然被万民称作天子，但他也是一个普通的人，同天下任何一个普通百姓一样，有着平凡的幸福和忧愁，也有普通人的种种小毛病，如强烈的虚荣心等。所以，和珅也许比其他人更能把乾隆当做一个普通人来看待，与他一起幸福，一起悲伤。
亲情人皆有之，人必须先能“老吾老”，然后才能推而广之“以及人之老”，同样，人都是“幼吾幼以及人之幼”的，乾隆对他的母亲和自己的众儿女也充满了一个普通人应有的亲情。乾隆的母亲皇太后去世的时候，乾隆被悲痛压倒，在灵堂长跪不起。此时的和珅不是像其他大臣一样说一堆不着边际、无关痛痒的宽慰的话，而是默默地陪在乾隆身边，茶不思，饭不想，几天下来，形容枯槁，面无血色。对待乾隆的女儿和孝公主，和珅也像对朋友的孩子一样，在恭敬中透着关爱和亲切，使她的童心得到满足，作为父亲的乾隆也非常高兴，最后竟决定把公主下嫁给和珅的长子丰绅殷德为妻。
和珅知道乾隆平生性喜铺张，所以，他多次巧妙安排乾隆巡幸江南，所到之处极尽奢华之能事，他还力主为乾隆扩建宫室，修造园林，多方筹集钱财扩建圆明园和承德避暑山庄。哪怕是圆明园已经成为一片废墟的今天，漫步其中仍然不难想见当日的奢侈与豪华。为了更好地满足乾隆的各种需要，和珅设计出了多项广开财源的措施，收得的银两绝大部分供乾隆一人挥霍，减轻了国库的负担。乾隆还是一位“风雅”的君主，他喜欢收藏古董，见了稀有的画册、墨迹，比多少金银都能令他高兴。和珅为此利用各种机会四处搜罗，将各地的官员、富商进献给他的珍稀古玩，挑拣出好的进贡给乾隆。天长日久，各地欲向和珅行贿的官员也都知道和珅喜好古董，多拿先人的遗珍来进献了。
乾隆南巡图和珅对乾隆的了解，在乾隆临终之际的一件事中，最为鲜明地体现了出来。乾隆末年，嘉庆初年，襄阳地区以齐林、王聪儿为首掀起了声势浩大的白莲教起义，起义军气势浩大，极大地震动了清朝的统治，令已经禅位归政的乾隆整日寝食难安，耿耿于怀，即使到了他弥留之际，也念念不忘此事。不少清人笔记中记载着这样一件事：“高宗纯皇帝之训政也，一日早朝已罢，单传和珅入见，珅至；则上皇南面坐，仁宗西向坐一小几（每召见臣子皆如此）。跪良久，上皇闭目，若熟寐然，口中哺之有所语。上极力谤听，终不能解一字，久之，急启目曰：‘其人何姓名？’珅应声对曰：‘当（徐）天德苟文明。’上皇复亲闭目诵不辍，移时始麾不出，不更问讯一语，上大骇愕，他日密召珅问曰：‘汝前日召对，上皇作何语，汝所对六字，又作何解？’珅对曰：‘上皇所诵者，西域秘密咒也，诵此咒则所恶之人，虽在数千里之外，亦当无疾而死。故竟以二人名对也。’上闻之，益骇，和珅亦娴此术。故上皇宾天后，数日即诛珅。”意思是，乾隆禅位之后，有一天单独召见和珅，等到和珅进入后宫，发现乾隆面南而坐，而当时已登基称帝的嘉庆，则只坐在乾隆身边的一个小凳上。和珅跪在地上，过了很久也不见乾隆说话，乾隆闭着眼睛好像睡着了一样，只是口中念念有词，好像在说什么。嘉庆侧起耳朵，努力想听清楚，却终无济于事，不明所以。过了一会，乾隆忽然睁开眼睛大喝道：“那人叫什么名字？”跪在地下的和珅不假思索立刻回答道：“徐天德、苟文明。”乾隆不再言语，继续闭起眼睛默默念诵着什么，过了大约一个时辰便打发和珅出来，其间没有同和珅说一句话。嘉庆大为惊愕。过了几天，嘉庆秘密地传见和珅，问他说：“上一次，父皇召你进宫，他说的是些什么？而你回答的那六个字又是什么意思？”和珅颇有些得意地说：“太上皇背诵的是西域流传的一种秘密咒语，默诵这种咒语，被诅咒的人虽然远在几千里之外的地方，也会突然死去。所以，当时太上皇问及的时候，我用白莲教匪首徐天德和苟文明的名字来应对。”嘉庆听了，更加惊愕，知道和珅一定也擅长这种法术，所以等到乾隆驾崩之后，没几天就诛杀了和珅。
由这件事，可以窥见和珅对乾隆已经到了心思一动，无所不知的程度，乾隆口中默然无声念诵的咒语他都听得出来，而且会立刻想到乾隆所为何事，连坐在一旁的乾隆的儿子嘉庆帝都是丈二和尚摸不着头脑。和珅对乾隆的了解如此之深，乾隆又怎么能不把他视为左膀右臂呢？
