成就斐然的人往往知识渊博，他们成功地赚钱，成功地经营大企业；而庸庸碌碌的人除了熟悉与他们特定的行业直接相关的商品外，对其他事物知之甚少。
我的脑海里浮现出一个人：他对工作之外的事情一无所知，几乎不会读写，但他积累了几百万美金。作为赚钱者，他赢得了国际声誉。
我结识和熟悉的许多人都是赚钱的人，都是商界成功人士，但他们对世界了解得很少。事实上，他们的知识局限于直接成为他们生意一部分的事物。他们的房子是睡觉的地方，豪华的餐厅只不过是快餐的区域，他们甚至不知道适当的饮食和睡眠。
他们不喜欢文学，也不喜欢艺术，甚至不喜欢娱乐。狂饮对他们来说没有吸引力，并不是因为他们的性格，而是因为他们抽不出时间。
上述这些人只是极少极少的例外，尽管他们“一无所知”，但他们成功了。但是，没有人将他们的成就归因于他们的无知和对 生意外的事情缺乏兴趣。
另一方面，许多人牺牲生意，把时间花费在外面。这可能会出现本末倒置的情况。对此，我只想说，这好比我们无法服侍生意内外的两个主人。因为我们无法同时做好两件事。我们必须有一个主要的兴趣，并倾注大部分的工作时间。
这是一个专长和专家的时代。如果天文学家不花费大量的时间观测星星，他将无法发现星星。同样，如果销售人员想成功地销售商品，他必须在生意上倾注比其他事情更多的时间。
全面的知识和熟悉具体工作之外的事物，不仅让知识拥有者更好地工作，而且能取得更大的商业成就。如果对于生意外的事物一无所知，那么他只是一个机械的工作者和社会傀儡。
尤其是销售人员，应该储存大量信息，并把信息传授给需要的顾客。
我的意思不是说销售人员应该是艺术、科学或文学的行家，亦或一部移动的专业百科辞典、百科全书。毕竟他们没有足够的时间，但是，如果能了解与他的生意相关的学科，那么在销售中他将占有极大的优势。正所谓“术有专攻”说的就是这个道理。
销售人员会拜访拥有汽车、摩托艇、马匹等各种不同嗜好的人。如果他了解这些顾客感兴趣的事情，他将成为一个受欢迎的人。与只熟悉业务的销售人员相比，他与顾客的距离更近了。零售人员会见各个阶层的人，虽然他没有相同的谈话或讨论的机会，但全面的知识也可能发挥促销的作用。比如，如果在柜台前的顾客说：“我希望明天不会下雨。”她可能有充足的理由认为更多的销售人员会给出会不会下雨的原因，而不是说不知道或不发表评论。对此，销售人员如果能聪明地应答，或者至少以某种精确度回答这些合乎情理的问题，很有可能博得顾客的好感，拉近彼此的距离，从而有益于营销。你无法想象，像天气这种小事也会有很多人关心，所以都值得你去研究。因此，每件成为顾客日常生活一部分的事情你都应该尽可能地去了解。
