美国有一个销售员，除了销售的商品之外他对别的一无所知。
他的雇主是全国范围内知名的科技专家，然而，这个人除价格外，对他的商品只有肤浅的认识。
这个人曾被认为是一个销售天才，他能判断顾客，像棋手一样在棋盘上与顾客博弈。他了解人和事物，博览群书，熟悉所销售商品之外的任何东西。但他仍遭遇了巨大的失败。他没有竭尽全力，因为他太懒惰了，以至于无法全副武装，应对商场上的竞争。他若能充分使用大自然赋予他的聪明才智，如果他了解生意，了解商品，他将不止是一个销售人员，而是老板。
我认识其他所谓的销售天才，然而他们对自己的商品知之甚少，如同第一个人一样，都遭遇了失败，因为无论他薪水或收入如何，如果他没有竭尽全力，那么每个人都是一种失败。这说明了什么，他将付出比别人数倍的努力才能获得成功。但只要他松懈一点点，就很有可能让失败降临。
通过上述的例子，我们可以看出，销售最根本的原则之一是了解你销售的商品。没有这个前提，就没有真正或良好的销售技巧。
如果你已决定成为一名销售人员，而且你有理由相信你的销售能力。那么，你要做的第一件事就是了解商品，而且应该进一步熟悉你的公司和其他公司的类似商品。
无论你通过什么方式拜访客户，商品的知识、了解其最简单的使用方法都十分必要。
如果你缺乏商品的知识，哪怕世界上最强大的吸引力、最高超的判断能力和销售能力都不会对你有太大的用处。因为，商品知识的价值如同一桶氧，化学家想制造空气，却发现无法获得氮。
有人对他们的商品了如指掌，在销售中却遭遇了令人沮丧的失败。这种人仅仅拥有这一知识，就其自身而言，与任何其他事物一样，实际上毫无价值。我的意思是说光凭这种知识能走多远？或者说，你可以追溯其根源，甚至能够创造你销售的商品。
那么，我们该如何利用这一知识呢？例如：如果你销售棉制品，最好了解棉花的种植方式、生长方式、采摘后的状况及是如何制成衣服的。
当然，可能你会觉得这种知识看起来似乎毫无用处，你不可能直接应用它。但是你应该清楚，熟悉商品的每个部分，这将使你在顾客面前更好地展示你的商品。
