一个捕鸟人，用一张大网，扑向低飞的鸟群。一大群鸟被网住后，连同网一起掉在地上，在那群被捕的鸟群中，有一只体型较大的鸟，掉到地上后立刻想振翅飞逃，结果它真的连同网一起飞了起来，那些小型的鸟也依势跟着飞起来了。捕鸟人不慌不忙地跟在鸟群后面奔跑。太阳渐渐地隐没了，留下的是满世界的清寂，这也是倦鸟归巢的时间。于是所有的鸟儿都开始朝不同的方向飞，最后那张网还是掉在了地上。如果员工没有共同的目标，就会让企业内部的斗争削弱企业的竞争力。
最初鸟儿们被捕进大网的时候，它们并没有明显的优势，反而是鸟儿们出尽了风头。它们将猎人甩在了身后，仍然在振翅高飞。但是最后，它们还是失败了，终于落在了捕鸟人的手心，因为它们的力量没有真正联合在一起，它们只是一盘散沙，没有经得起时间的考验。
企业在用人的时候，最需要花心思的地方就是要怎样将员工的力量用在一处，不要让办公室内部的争斗白白浪费了员工的精力，削减了企业的战斗力。优秀的企业家会给员工创造一个共同的利益点，这个利益点就是企业本身。企业要为每个有能力的员工提供发展的空间，并让员工把感情投注在企业上，从根本上调动员工的能动性和积极性。
80/20法则认为，只有当企业员工的根本利益一致的时候，才能将企业的利润最大化。只要在这一点上做出20%的努力，就可以获得80%的利益。只有在员工的利益一致的时候，企业获得的利润才能达到最大值。
科恩在英国一家企业担任人力资源主管。他对企业的人力资源管理有一套独特的方法，这种方法被他的朋友们戏称为“情感攻略”。
科恩上任不就，就在一次全体员工大会上说到：“我会让所有的员工得到充分的发展，只要我发现哪个员工的能力强，我就会适时地给他提供发展的机会，并做出适当的奖励。”科恩认为，每个员工的潜力都是无限的，要充分调动员工的积极性。而有些时候，奖励比惩罚更能让员工积极地工作。金钱并不是万能的，但是有时候金钱之外的奖励却可以暖进别人的心坎里。
科恩的奖励方式就是给员工一个小惊喜。例如，他会在天气干燥的时候，在办公室里增加几个空气加湿器；员工上班大多数都要长时间盯着电脑，这对眼睛的伤害很大，所以他会为员工准备好眼部按摩仪；公司的洗手间里永远都有为女员工准备的热水和红豆；因为员工的工作忙碌，有时候会无暇顾及家庭，所以他会在圣诞节之前为员工准备好送给家人的圣诞礼物；在公司例会的时间，如果没有重要的事情，他便会带着大家到公园野餐。企业俨然成为员工的第二个家，因为在这里会有家的温暖和关心。企业的管理者可以为员工创造一个温馨的环境，能够将员工们紧紧凝聚在一起。
就是这些小惊喜，让企业的员工都心甘情愿地在愉快中工作。有一次，一名员工请了一天病假，但是他的手中有亟待解决的问题，这件事情对企业而言太重要了，一时也耽误不得。正在科恩为此事烦恼的时候，已经有一位员工主动请缨去解决这件事情了。科恩很欣慰，事后，他还送给这位员工一块蛋糕和一束花，以表达他对“英雄”的敬意。
在全体员工的努力之下，这家企业很快就成为行业中的佼佼者，科恩的“情感攻略”也被人们广为传颂。
这就是成功的人力资源管理，科恩不仅调动了员工工作的积极性，还让员工像经营自己的家一样经营着自己的事业，让员工能够主动地工作。人类最大的优点就是丰富的情感，同样，人类最大的缺点也是情感过于丰富。优秀的企业家要利用员工的缺点发挥员工的优势，用情感攻略让员工把公司当成自己的家，用情感攻略把员工和企业“捆绑”在一起，这样的企业就是一块浑然天成的铁板，是最具战斗力的。只要能够凝聚员工的力量，就可以增强企业的战斗力。
就像野生的鸟儿们被网困住之后，虽然在短时间内还有挣扎的余地，但是当落日的余晖洒向大地的时候，就是倦鸟归巢的时刻，这时，鸟儿的力量就被群体内部的争斗削弱了。而如果被网困住的是一群家鸽，结果又会是怎样的呢？家鸽有共同的目的地，所以，无论是太阳西斜还是月映星辉，它们都会朝着一个方向努力，这种力量是很难战胜的。
成功的企业家就要给所有的员工都制造一个利益共同点，让大家朝着一个方向努力，这样的企业拥有一种不可战胜的凝聚力，也会更具有战斗力。员工是企业最大的资源，能够留住人才的企业才是最具发展潜力的。80/20法则认为，只要能够把20%的精力用在维系员工的情感上，就可以为企业增加80%的核心力量。
