回想一下自己的情感，尽力想想其来源。下面这个练习能帮助你认清内心深处的情感。
EQ训练
什么创造了情感？记下答案。
我猜你可能会写“一件事”或“某种情形”——即某些已经发生的事、产生过恐惧、忧虑、喜悦、兴奋等等。事实上并不是事件创造了情感，而是你对事件的想法。回到艾米在丛林散步这件事上来解释。
丛林中天黑，加上树枝折断声、树叶被踩的嘎吱声造成了艾米的恐慌。表面上看起来，造成这些情感的原因是对事件的思考，“有嘈杂声肯定是有人在那儿，我肯定处于危险当中”。但如果艾米的大脑杏仁核没有先入为主，而是新大脑皮层在思考，艾米可能只会简单地这么想：“我想那可能是一只狐狸或鹿。”当然她可能还是会去警惕担心，但是就不会做出那么多本能反应了。
从儿童时代的经历中学习
儿童时代的经历对我们培养、感受和表达情感影响很大。一个人小时候成长在充满爱的家庭会情感开放，他到成年的时候就很容易表达情感。不幸的是，很多小孩都成长在有问题的家庭——没人会去表达情感，或者更糟的是孩子被迫在学怎样阻止情感。例如，小孩可能学到：当他们的大哥哥嘲笑他们的时候，如果哭的话就会遭到更多嘲笑。当父亲让孩子第一次骑自行车，如果他们表现出害怕，就会被人说成是懦夫。当得到不公正待遇时，孩子如果表现出愤怒，他们就会因为表达了愤怒而受到体罚。这样，孩子就只能学习阻止情感，慢慢压抑情感，压抑对生活的要求。在这种环境中成长的孩子长大了很难变得开朗，要改变这种情形可能需要一些专业帮助。心理治疗就是一个很好的改变过程，人们可以在这个过程中重新系统性地学习情感表达。这种治疗教人们不仅要刺激情感反应，也要控制，这样才能培养情感，理智恰当地运用情感。
大脑，一个记忆书店
大脑总是储存对情感产生过有力影响的记忆，而大脑杏仁核则负责收藏这些记忆。当某个诱发因素启动某件过去的事，大脑往往就会在行动之前做出准确的反应，即使这种反应可能不适合这个场景。
最近我接触到一位来访者，她曾经在一次办公楼电梯事故中受伤。后来每次她看见电梯，就会感到恐慌。她的大脑储存了一种情感记忆，一靠近电梯这种记忆就会被唤醒——即使电梯明明是安全地在上上下下。经过几个阶段的认知行为治疗，她的错误思想和信念受到挑战，现在基本已经恢复正常了。不过，她的经历给我们提供了一个很好的借鉴。一般情况下，大脑是在已有的经历上运转，一旦碰到新情况它就会启动最合适最有用的情感。
当激情战胜理智
点亮心中之火。
——2002年美国犹他州盐湖城冬奥会主题
情感对提高与人相处的能力也起到很大作用。书、话剧、历史中叙述了很多激情战胜理智的故事。这些例子说明了情感会积极地去征服和囊括理智所试图做出的努力。
这不是说纯粹建立在情感基础上的反应总是会造成消极后果。历史和心理学研究都没有这样说过。这只是在告诉我们，即使情感很强烈，它也能容忍理智。强烈的情感发挥适当，同样会有好结果。
愤怒，可能与最炙热的爱一样，是最强烈的情感之一。愤怒一旦运用不合适，就会成为最具破坏性的和最恐怖的情感，但是愤怒也给世界带来很多好处。面对贫穷、饥饿、暴君的统治，只有人民的愤怒才能促使他们去斗争。斗争如果胜利，就能消除不公平。愤怒在这里就得到高效率地运用，冷静的理智可能不能挑战不公平——这个本身就很强势的东西，它需要激情来激发。第七章将具体地谈如何最有效地利用情商。
要点：不要做出这样的假设——建立在强烈情感上的行动总是错误的。
