情商是否是一种可培养的技能？是否是一种更持久的人格品质？二者答案都是：是的。尽管科学家和学者一直都在争论先天能力和后天培养二者之间的矛盾，但是我们的基因遗传是否真的优于后天的学习改变能力，这还是一个难以捉摸的灰色地带。可以肯定的是，只要愿意去努力，一个人改变人格品质的能力是存在的。我们的大脑是一个拥有很强学习能力的超级电脑。很多关于情商的著作最终都得出同样的结论：情商是一组品质，是可以培养的能力。
你是否做得太迟？
有个问题值得我们去思考：生命中哪个阶段培养情商更好？毫无疑问，在儿童时期培养情商的效果最好。孩子容易教育，而且精力也充沛（第十二章将集中讲怎样培养孩子的情商）。儿童能更好地接受和记住很多技能。当然，这不是说成年人就不用去尝试改变，我们需要更努力，长期努力去实现我们想要的目标。
情商的培养因人而异，它的某些特质对有些人来说很容易培养，但对另外一些人——尤其是这些特质与他们业已形成的基本信念相左时——可能就更难培养。如果相信——我希望你能相信——只要决定去做就一定能基本达到目标，那么情商就可以培养，良好的生活技能也将尽在你的掌握之中。
培养情商：为什么要烦恼？
坚信培养情商可以让生活变得更美好，这个过程才变得有价值。先自问几个问题，再决定要不要去做：
◎我是否总是动力十足？
◎我总能融洽地与别人相处吗？
◎我善于做决定吗？
◎我能处理自己和他人带来的压力吗？
◎我解决问题的能力如何？
◎别人觉得我善解人意吗？
◎我是否总能很真诚实际地评价自己的优缺点？
◎在改变之前，我考虑过自己的行为是否会影响到他人吗？
◎在职业上是否如自己所期待的一样成功？
◎我的生活是不是有我所想的那样幸福？
上述问题，除非所有的答案都是“yes”，否则说明你的情商还需进一步培养。
接下来读一读丹尼尔·戈尔曼的一句话：“情商比智商以及任何职业能力都更重要。”
思考几条有依据的研究结论：
◎美国创造性领导力中心证实：高层领导者工作不力的主要原因就是缺乏情商。
◎一份针对保险公司代理人和IT销售代表做的调查研究显示：情商分数高的人更有可能完成培训，业绩也能翻倍。
培养情商能提高个人的幸福（包括职业上），增加信心和满足感，让每个人都有能力去选择和发展自己的生活道路。
