什么是情商？
一旦你想要幸福，幸福就会属于你。
——西奥多·罗斯福
你有没有注意过以下现象：有的人明显看起来脑袋聪明，但是生活却不尽如人意；而有些人看起来智力平平，却过得很幸福。你可能觉得有点奇怪，二者明明应该是成正比的，但是事实却是，智力在赢得成功与幸福上没有绝对优势。
而且，有些人物质生活虽然不富有，但是看起来却幸福满足，生活充满了欢笑和友谊；而那些相对富有的人却在经常花大把的时间跟每个人诉苦，抱怨他们的处境不好。
学术、事业和物质生活的成功一定是幸福所必需的吗？一个人有多成功和一个人到底有多幸福，二者之间的矛盾我们怎么来解释？答案就是情商——一种了解和控制自身和他人情感情绪的方式。有了它你就可以把握说话做事的分寸，去促成想看到的结果。
“不是我的错”
一旦碰到困境，你是否经常听到类似的言语和行为反应，如“我无能为力”或是“这完全不在我的掌控范围”？事实上，我们总是“有能为力”，只不过是我们基本上没去尝试——缺乏对困境的及时反应能力。是否运用了情商区别就在于：情商高的人会尽力去克制自己的情绪，不到合适的时候不会让情绪轻易指挥行动；而没有运用情商的人只会不计后果地释放情绪。
希望你的行为不一样
生活中你有多少次想过或说过这样的话——“我希望我没那样说”或是“我要是不做出那样的反应就好了”？答案可能是很多次，因为这对大多数人来说都很正常。
简单来说，掌握了情商技能，以后这样后悔的次数就会减少。
下面是丹尼尔·戈尔曼（畅销书《情商：为什么它比智商更重要》的作者）提出的关于情商的要素。看到这些要素，你就会知道培养高情商所需的品质。
◎自我意识：知道自己当下的情感情绪以及它们的缘由。
◎自我调节：即使碰到了困难，也能控制自己的情绪。
◎自我激励：面对挫折能坚持努力。
◎有同理心：能体会他人的情感及立场。
◎社交技能：通过倾听，理解和欣赏他人的感受，与人和睦相处。
