过十年再品阿里才有味
有人问我，中国目前为什么还没有一批能够让中国骄傲的自主品牌？对中国的品牌打造者又应该抱有什么样的建议？
我的看法是，我们才只有30年，30年内希望中国能够打造出一批品牌的可能性不大。品牌是需要时间的磨砺的，品牌是具有一定内涵的。
别的企业都倒闭了都死了，但是你的还生存着，这才具备了成为品牌的机会。品牌，关键是要品得出味道，品得出文化，品得出价值，并不是那么好做的。我觉得经过了前三十年的高速发展，中国的经济走到现在，扩大内需的另外一个核心要素是提升老百姓的生活品质，这样味道才会慢慢品得出来。
阿里巴巴现在绝对不是一个品牌，我们具有较高的知名度，但是和品牌的距离还差得太远，十几年的公司，还什么都不是，我们活一年，每一年都很努力。假如阿里巴巴也能成为具有二十几年历史的企业，这时候可能就有点味道了。但是我坚信，假如今天我们的思想回到企业最本质的东西上，为什么创造这个企业，你准备怎样为客户创造价值，然后再坚持二十年，中国一定会诞生一批值得骄傲的品牌。但是假如今天我们还是只想着赚钱，以利益为主，还是想尽一切办法去挣钱，我相信中国的品牌企业会越来越少。我告诉阿里巴巴人“忘记手中的剑”，不要整天盯着报表、利润、股票等数字看，而是要看看你为客户做了多少事情，创造了多少价值，多少人因为你做的事情而成为了公司的客户。这就是我们坚持的价值观。
坚守价值观才会有未来
在中国阿里巴巴倡导的是新的商业文明，我们坚定地认为，21世纪的企业不是靠抓机会，而是要解决社会中的问题。作为企业中的一员，我们倡导企业更加开放、透明、分享地承担责任，所以我们把这次的案例跟大家分享。
也相信在座的每一个企业家，每一个个人在成长的过程中一定会经历这样的事情。假如你今天是和兄弟共同创业，假如你有一批高管，假如这是一批有功之臣，当碰到与价值观相违背的问题时，你说因为他是你兄弟你不能杀，因为他是合伙人不能离开，因为他有五年的功劳不能严惩，那么我相信你的公司只会越来越小。其实在面对价值体系问题时人人都会这样，只要你坚守，只要所有人从第一天就坚守这个信仰，这个企业才会有未来。
另外，对阿里巴巴来讲，我欣慰的是这件事情在外部的振荡远远大于内部的振荡，事发当天晚上10点钟，阿里巴巴就已经完全恢复平静，每个人都知道这个决定是对的，但是每个人也都很心痛，忍着心痛，我们也要做正确的事情。外面的局面比我们想象得复杂得多，很多人觉得这一定是阴谋论，还有各种各样的版本，员工看了也很奇怪。我觉得欣慰也觉得自豪，这么多年来我们所做的努力没有白费，我们的员工正在明白这个道理。
我们现在也面临着价值观上的挑战。阿里巴巴倡导价值观，但不是说阿里巴巴价值观坚持得很好、很对，我们做得还很不够，要面临的问题还有很多。我非常痛恨假冒伪劣的产品，在它巨大的利益面前，这条链上的坏人也越来越多，这是对我们的巨大挑战。企业的发展天天都在挑战，天天都在爬山，天天都在过草地，既然选择了这条路，我们也没有抱怨，干了这一行，我就得努力去做。一个品牌，不是几年就可以建立起来的，把中国的假货连根拔起，也不能只靠一家公司，也不是一个月、一年就能解决的问题。我们每个星期关掉18 000家店铺，我们每年代替骗子付出的赔款近两个亿，但是每天到这里来行骗的人还是多如牛毛，但我们还在做，抱怨没有用，投诉也没有用，还得继续下去。
以后继续犯的错误，才是真正的错误。今天，阿里巴巴所走过的路，不仅更坚定了阿里巴巴未来要坚持价值观，也希望所有的企业都能够思考为什么要坚持价值观，如何坚持“说”和“做”。
（文 马云 王瑞斌 曹可臻）
